Ben jij klantvriendelijk en kun jij zowel verbaal als schriftelijk goed communiceren? Ben jij de gastheer/gastvrouw voor een klant? Lees dan gauw verder! 

Voor een leuke organisatie in Assen zoeken wij klantenservicemedewerkers. Je kunt zowel op kantoor als thuis werken.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor de kopers en verkopers. Jij zorgt er voor dat de klachten en vragen op een correcte wijze worden opgelost en behandeld. Dit doe je per telefoon en per mail. Je doet je uiterste best om passende oplossingen voor alle problemen te vinden. In het geval van geschillen bemiddel je tussen kopers en verkopers.

Doordat je veel contact hebt met de gebruikers, signaleer je mogelijkheden tot verbetering van de dienstverlening, financiële processen en het platform waarmee wordt gewerkt. Ook mag je bijdragen aan projecten voor het verbeteren van de klantenservice. Als laatste stelt jouw taalvaardigheid je in staat om je collega’s te helpen communiceren met kopers en verkopers in talen die zij zelf niet spreken.

Functie-eisen

Je bent nauwkeurig, klantgericht, proactief, verantwoordelijk en stressbestendig. Je hebt een sterk empathisch vermogen en de klant is bij jou altijd koning!

Verder breng jij mee:

-MBO+ werk- en denkniveau

– Aantoonbare ervaring met klantcontact

-Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift

-Je beheerst de Engelse taal

-Je kunt goed met computers werken

LET OP: Wij zoeken ook Franstalige en Duitstalige klantenservicemedewerkers voor deze organisatie. Beheers jij één van deze talen goed? Aarzel dan niet om te solliciteren!

Direct reageren op deze vacature