Wat ga je doen?

Wil jij graag de burger van Amsterdam telefonische helpen: dan is deze baan wellicht iets voor jou: Als klantenservice medewerker ben jij het visite kaartje van de Gemeente Amsterdam. Bewoners komen bij jou terecht met allerlei vragen. Jij weet dag in en dag uit behulpzaam deze vragen te beantwoorden. Vragen zoals; Hoe krijg ik urgentie bij mijn huuraanvraag? Waar kan ik grof vuil inleveren? Mag ik een dakterras aanleggen? Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat klanten zo goed mogelijk worden geholpen met het beantwoorden van hun vragen. Natuurlijk hoef je niet meteen alles te weten. Je krijgt een training en goede begeleiding om stap voor stap steeds meer vragen zelf te kunnen beantwoorden.

Functie-eisen

Wie ben je?

Als klantenservice medewerker is het belangrijk om een servicegerichte houding te hebben, zowel in jouw privé leven als zakelijk. Het maakt je blij als iemand tevreden is over jouw hulp. Dat betekent dat jij goed kunt luisteren en mee kunt denken aan een oplossing voor de burger van Amsterdam. Daarnaast heb jij uiteraard hart voor de stad Amsterdam. Het is handig als jij in de buurt woont.

• De officiële startdatum 7 februari 2023;
• Minimum is één jaar ervaring in een callcenter;
• Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Maandag en vrijdag zijn verplichte dagen om te werken;
• Kennis van de Engelse taal om een gesprek te voeren met de burger
• De gehele maand februari fulltime beschikbaar i.v.m. training;
• Geen vakantie mogelijk in de periode van februari/maart/april.

Direct reageren op deze vacature