Vacature Klantenservice medewerker Arnhem

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
(Nog niet beoordeeld)
Loading...

Ben jij de klantenservice medewerker die het verschil weet te maken en meedenkt met de klant? En pak jij graag de regie in jouw ontwikkeling? Ga dan deze nieuwe uitdaging aan bij een grote organisatie in Arnhem!

In deze functie kom je te werken op de klantenservice van Vattenfall (voorheen Nuon). Klanten zoeken via verschillende kanalen contact, zoals telefoon, mail en chat. Zij doen dit met verschillende vragen en problemen, bijvoorbeeld over een verhuizing, doorgeven van de meterstanden, afsluiten van een contract of energiebesparende mogelijkheden. Doordat jij goed naar de klant luistert en doorvraagt, weet jij de achterliggende vraag naar voren te halen. Hiermee kun jij de klant goed voorzien van advies en in één keer helpen.

Vattenfall gaat voor een optimale klantbeleving. Dit houdt in dat je ook ideeën en oplossingen kunt aandragen waar de klant nog niet aan gedacht heeft. Verras je klant!

Functie-eisen

  • Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
  • Je handelt proactief, neemt verantwoordelijkheid en komt je beloftes na.
  • Je denkt kritisch mee met de klant, het bedrijf en collega’s en durft hierbij ook kritisch naar jezelf te kijken.
  • Je zorgt voor een optimale klantervaring; de klant is bij jou in goede handen!
  • Je denkt in mogelijkheden en kan dit uitdragen naar de klant. Je bent trots op (ook kleine) successen en deelt dit met je collega’s. – Je neemt zelf de regie over je loopbaan.
  • Je staat open voor ideeën en meningen van anderen. Je leert graag van jouw collega’s en durft een hulpvraag te stellen. Je werkt met jouw team naar een optimaal resultaat.

Direct reageren op deze vacature

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Eindig niet onderop de stapel! Een opvallend cv verhoogd uw kans op een sollicitatiegesprek met 43%. Maak voor slechts 4,95 een prachtig cv met EasyCV!
  • Geen cv bij de hand? Mail de vacature naar uzelf en solliciteer later!