Ben jij communicatief sterk en krijg jij energie het helpen van klanten? Wil jij een uitdagende baan waarin je komt te werken in een van de modernste kantoorpanden in Den Haag? Innova Energie biedt grootse mogelijkheden: Leuk werk, veel extra’s en fijne collega’s. Nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder!

Als Klantenservice Medewerker help je telefonisch klanten met al hun vragen en problemen met betrekking tot elektriciteit, gas, meters en facturen. Persoonlijk contact is hierin ontzettend belangrijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor verschillende klanten via de telefoon, post, e-mail, maar ook social media komt regelmatig voorbij. Ben je nog niet helemaal thuis in de energiebranche? Geen probleem! We leren het je graag. Je krijgt diverse vragen. Deze kunnen onder andere gaan over een factuur, eindafrekening, storing of verhuizing. Je zal voornamelijk zakelijke klanten te woord gaan staan. Jij bent de vraagbaak en zal na verloop van tijd alles weten over Innova. Je zorgt voor een goede en vlotte afhandeling, en klanten hangen de telefoon met een glimlach op.

Naast het beantwoorden van klantvragen, adviseer je klanten ook met betrekking tot verlengingen. Hiernaast zal je ook de administratie verwerken die uit jouw gesprekken voortkomt. Zo verwerk je de klantgegevens, voorschotten, betaalgegevens en meterstanden, maar stel je ook correctieverzoeken op en bereid je jaarnota’s voor. Kort samengevat ben jij het visitekaartje van Innova Energie en jij zorgt jij voor een perfecte service naar de klant.

Functie-eisen

• Ervaring in klantcontact en bij voorkeur kennis in de energiebranche;
• Communicatief vaardig en een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als schrift;
• Multitasken en goed schakelen is jou specialiteit;
• Je wilt werken tussen de 24 en 40 uur per week;

Direct reageren op deze vacature