Lijkt het je leuk om in een klantenservice functie te werken waarbij je verantwoordelijk bent voor de service voor deze groothandel in Enschede? Zorg jij voor optimale klanttevredenheid waarbij je de focus legt op service in plaats van sales? Ben jij tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar? Lees dan gauw verder over de functie van medewerker klantenservice in Enschede! (parttime/ fulltime)

Als klantenservice medewerker (parttime/ fulltime) ga jij aan de slag bij een groothandel in Elektrotechniek in Enschede. Samen met 20 andere collega’s ben jij verantwoordelijk voor de klantenservice en het beantwoorden van alle binnenkomende vragen. Je zorgt dat klanten tevreden zijn en goed worden geholpen bij al hun vragen via de telefoon, webchat, mail en Social Media kanalen. Hierbij kun jij onder andere vragen verwachten zoals:

• Wat is de status van mijn bestelling?
• Zou je mij kunnen helpen bij het plaatsen van een bestelling?
• Wat is de status van mijn retour?

Daarnaast krijg je vragen over de producten maar hoef je niet in het bezit te zijn van een technische kennis. Je wordt in de eerste vier tot zes weken opgeleid via een nieuw opleidingsprogramma en verwachten ze dat je in deze weken ook 32 uur per week beschikbaar bent. Zodra je de trainingen hebt gevolgd en door de coaches bent opgeleid, kun je zelfstandig verder via de telefoon, webchat, €afdeling, welke echt wordt gekenmerkt door de gezelligheid. Eerdere werknemers geven aan dat de werksfeer erg goed is en dat alle collega’s voor je klaarstaan.

Ben jij tussen de 24 en 40 uur beschikbaar en benieuwd naar deze functie of het bedrijf? Wij vertellen je er graag meer over! Neem gerust contact op met Sophie of Vivian, zij zijn het beste te bereiken via 053- 481 4600 (optie 3). Ben je aan het werk en kun je niet bellen? Stuur ons dan een Whatsapp berichtje op 06-24920758.

Functie-eisen

Naast dat je communicatief vaardig bent en het leuk vindt om een uitstekende service te verlenen, beschik jij over:

• Tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar, waarvan je de eerste vier tot zes weken minimaal 32 uur per week beschikbaar bent;
• Bereid om 1 avond per week (tot 22.00) en 1 zaterdag (van 08.00 tot 14.00) te werken, hier staat natuurlijk een extraatje tegenover;
• Ervaring in de klantenservice of customer support functie.

Direct reageren op deze vacature