Naast het telefonisch te woord staan van de klanten en het zorgen voor een ultieme klantbeleving, houd jij je ook bezig met de vragen die binnenkomen via de mail. Jij beantwoordt deze vragen, reageert op reviews en verzamelt feedback om dit met de andere afdelingen te delen. Daarnaast ben jij ook het aanspreekpunt voor de leveranciers en de koerierdiensten. Wanneer er een vraag of probleem is kunnen zij bij jou terecht!

Om jouw takenpakket nog verder uit te breiden zal jij de sociale mediakanalen bijhouden. Hier zal jij in contact zijn met klanten die een vraag of opmerking hebben. Het ene moment heb je een gesprek met iemand die haar/zijn eerste horloge aanschaft en het andere moment heb je contact met een échte horloge verzamelaar. Het is belangrijk dat jij communicatief vaardig bent en je kan aanpassen aan de verschillende soorten klanten van het bedrijf.  Hierbij behoort de beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Spreek je nog een 3e taal? Dan is dat mooi meegenomen!

Heb je nog geen kennis van horloges? Geen probleem! Er worden interne trainingen aangeboden waarbij jij kan uitgroeien tot een échte horlogespecialist. Met leergierigheid als een van jouw sterke eigenschappen weet jij binnen no-time alle informatie op te slaan waarmee jij de klanten optimaal van dienst kan zijn.

Het bedrijf biedt jou een contract aan bij het bedrijf zelf, wat betekent dat jij een samenwerking aan kan gaan voor op de langere termijn. Wie weet wordt dit wel jouw vaste baan!

Functie-eisen

• Jij bent klant- en servicegericht;
• Naast de Nederlandse beheers je ook de Engelse taal. 
• Jij bent fulltime (38 uur) beschikbaar.

Het is mooi meegenomen als: 

• Je af en toe op zaterdag beschikbaar bent;
• Een 3e taal spreekt.

Direct reageren op deze vacature