Word jij gelukkig van andere helpen? Wil jij iets betekenen voor de inwoners van de gemeente Den Haag? Lees dan snel verder, wij zijn op zoek jou!

Als klantenservice medewerker voor het informatienummer van de gemeente Den Haag (14070) ben je het telefonische visitekaartje van deze stad! Je bent verantwoordelijk voor het verder helpen van burgers met uiteenlopende vragen: van geboorten, verhuizingen tot aan huwelijken, afval en parkeren.

Wat ga je doen als klantenservice medewerker bij de gemeente Den Haag?

• je neemt inkomende oproepen van burgers aan en inventariseert de vraag die zij hebben;
• je staat de burgers professioneel en deskundig te woord en geeft een passende oplossing;
• je zet gespecialiseerde vragen door naar de juiste afdeling binnen de gemeente (en informeert de burger over de verdere gang van zaken).

Uiteindelijk zorg jij als klantenservice medewerker ervoor dat de burger tevreden en goed geïnformeerd ophangt en dat deze trots kan zijn op onze mooie stad Den Haag.

Functie-eisen

Als klantenservice medewerker weet je wat klantvriendelijkheid betekent en heb je een dienstverlenende instelling. Verder vragen wij voor deze functie:

• minimaal mbo werk- en denkniveau;
• aantoonbare relevante ervaring in een soortgelijke functie;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (er bellen veel Engelssprekende burgers naar 14070);
• je woont zelf ook in Den Haag of nabije omgeving (goed bereikbaar vanuit Delft, Leiden, Rotterdam, Leidschendam, Rijswijk en omstreken).

Tenslotte ben je 32 uur per week beschikbaar voor de training de eerste 4 weken. Na deze training is de functie zowel parttime als fulltime (minimaal 24 uur per week) in te vullen.

Direct reageren op deze vacature