Jij komt te werken op een gezellige afdeling vol met enthousiaste collega’s. Binnen de klantenservice van dit bedrijf is het doel om alle klanten op een zo goed mogelijke manier te helpen. Dagelijks komen er veel uiteenlopende vragen binnen. Dit gebeurd via de mail of Whatsapp, maar voornamelijk via de telefoon. Jij bent het eerste contact en probeert goed te achterhalen waar jouw klant tegen aan loopt. Als het probleem duidelijk is ga jij er mee aan de slag. De klant kan tegen verschillende dingen aanlopen. Soms hebben ze een vraag over de installatie van het product, maar soms ook een klacht over kwaliteit of levering. Met jouw kennis kijk je direct even mee in het systeem naar de bestelling van de klant en probeer je het probleem te tackelen. Dit kan zijn door een nieuw product op te sturen, instructies te geven over de installatie of een order naar voren te halen voor bezorging. Kom je er niet uit of beschik je (nog) niet over de juiste kennis? Geen probleem, je ervaren collega’s helpen je graag met al je vragen. 

De klant staat centraal en het is dan ook belangrijk dat problemen snel en goed worden opgelost. Jij krijgt dan ook de tijd voor jouw klant om alles netjes te laten verlopen. Buiten het werk is er altijd een pauze die je doorbrengt met jouw collega’s in de kantine. Er worden leuke uitjes georganiseerd met alleen het team, maar soms ook met het hele bedrijf.

Functie-eisen

• Jij houdt van klantcontact;
• Jij zit met een glimlach achter de telefoon;
• Jij bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

Direct reageren op deze vacature