Voor het hoofdkantoor van een grote retail-organisatie zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker.

De functie
In deze functie maak jij het verschil met jouw klantvriendelijke houding en help jij klanten bij het shoppen in de webshop. Je assisteert klanten via diverse kanalen, waaronder chat, mail, telefoon en whatsapp. Hierbij kun je denken aan de volgende taken:  

– Het checken van levertijden van producten;
– Het beantwoorden van vragen over de prijzen- en specificaties van producten in de webshop;
– Het uitzoeken van de beschikbaarheid van een bepaald product;
– De klant op afstand assisteren als er bijvoorbeeld iets vastloopt op de website (bijv. bij een betaling)

Je bent hierbij klantvriendelijk en maakt ruimte voor een praatje maar zorgt er tegelijkertijd ook voor dat de klantvraag snel en efficiënt wordt opgelost. Kun je een vraag niet zelf oplossen of beantwoorden zet je dit door naar de juiste collega en zorg je dat de klant weet wanneer zij antwoord kunnen verwachten.

Je werkt samen met een aantal enthousiaste collega’s, binnen het team wordt je goed ingewerkt, heerst er een fijne sfeer en staat iedereen altijd voor elkaar klaar!

Werkdagen/tijden
Je werkt in principe alle dagen op kantoor maar zal volgens een rooster ongeveer 1x in de 6 weken ook op zaterdag werken. Dit zal in de toekomst ook op de zondag kunnen zijn. Mocht het nodig zijn kan je ook gevraagd worden in te vallen in de avonduren.

Ben jij het klantvriendelijke talent wat wij zoeken? Reageer dan direct!

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding;
• je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar Fulltime / parttime;
• je bent bereid af en toe op zaterdag te werken;
• je bent pro-actief, klantvriendelijk en goed in staat zelfstandig je werkzaamheden uit te voeren;
• je bent handig met systemen of pakt dit snel op;
• je woont in de omgeving van Lelystad, Harderwijk, Nijkerk, Putten, Ermelo, Zeewolde of omstreken.

Direct reageren op deze vacature