Als Klantenservice medewerker werk je bij een cruisemaatschappij en ben je een deskundige bron voor reisagenten en consumenten. Je biedt hoogwaardige service zowel telefonisch als via de mail. Je beveelt aanvullende opties zoals hotels, transfers, verzekeringen, vluchten, excursies aan wal, geschenken enzovoort. Hierbij werk je samen met verschillende afdeling en ga je opzoek naar de juiste oplossing voor de klant. 

Naast het verlenen van de juiste service biedt jij ook ondersteuning aan de afdelingen Sales en Marketing. Zo is er de mogelijkheid om op beurzen te staan of schepen te bezoeken. De functie is hiermee afwisselend en uitdagend!

Binnen deze functie is het mogelijk om hybride te werken of volledig vanuit huis. De locatie is gevestigd aan de Maas in Rotterdam en is goed te bereiken met het openbaar vervoer. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 16:00. Het is belangrijk dat je 1 a 2 keer per maand beschikbaar bent op zaterdag. 

Heb je nog niet zoveel ervaring maar wil jij je graag verder ontwikkelen? Je zal deelnemen aan een 4 weekse training zodat je alle kneepjes van het vak en de branche leert!

Functie-eisen

• Je bent 24-40 per week beschikbaar;
• Je bent 1 a 2 keer per maand beschikbaar op zaterdag;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal. Spreek je daarnaast ook nog een woordje Duits? Dan heb je al een streepje voor!

Direct reageren op deze vacature