Ben jij overtuigend en zet jij net dat extra stapje om de klant tevreden te houden? Lees dan meer over de vacature van KPN!

Als klantenservice medewerker van KPN ben jij het eerste aanspreekpunt van klanten die hun contract willen opzeggen omdat zij zelf geen andere oplossing zien. Dit kan om verschillende redenen zijn. Denk hierbij aan een internetverbinding die niet goed werkt, het contract die ze nu hebben voldoet niet aan de eisen en zo zijn er nog een aantal voorbeelden. Het is aan jou om ervoor te zorgen dat je voor de klant een passende oplossing vindt en zo de klant kan behouden.

Voordat je begint krijg je een training waarbij je het bedrijf, de producten, systemen en gesprekstechnieken leert kennen. Zo word jij een echte pro!

”KPN, Het netwerk van Nederland.”

Functie-eisen

Je bent niet bang om in gesprek te gaan met de klant en zorgt voor een klantvriendelijke oplossing. Daarnaast verwachten wij het volgende van je,

• Je hebt een vlotte babbel en kan goed luisteren;
• je analyseert problemen met het oog op kansen;
• Je kan zelfstandig aan het werk.

Beschikbaarheid

• Je kan een fulltime training volgen van 8 werkdagen;
• Je kan tussen de 20 en 40 uur werken;
• Je kan 2 avonden per week tot 20:00 uur werken;
• Je bent ook wel eens beschikbaar op de zaterdag;

Direct reageren op deze vacature