Wat ga je doen?

Als klantenservice expert bij DHL Express in Amersfoort ben jij hét aanspreekpunt van klanten. Jij bent degene die de procedures binnen DHL afhandelt voor klanten en (buitenlandse) vestigingen. Het volgen van zendingen, het beantwoorden van vragen via de telefoon en de mail, het oplossen van storingen, voor jou is niets te gek. Wanneer er klachten binnen komen, sta jij klaar om deze op te vangen en de klanten de juiste support te bieden. Binnen deze functie heb je veel eigen verantwoordelijkheid. Daarom noemen we het een klantenservice expert! 

Jouw werkzaamheden

• Het bijhouden van zendingen via de daarvoor aangewezen systemen;
• Voorzien van informatie over eventuele storingen naar zowel de klant als intern;
• Beantwoorden van vragen en klachten via de telefoon en de mail;
• Het administratief afronden van aanvragen van de klanten. 

Training en werktijden
Je wordt on the job ingewerkt in een op maat gemaakt traject. Daarbij werk je de eerste weken fulltime op kantoor. Als je de functie van binnen en buiten kent, kun je ook deels gaan thuiswerken. DHL Express is van maandag t/m vrijdag geopend van 08:00 tot 18:00. Jouw werktijden zullen hierbinnen vallen.

Zie jij jezelf in deze functie en heb jij al enige ervaring met klantcontact? Reageer dan snel en wie weet start jij op binnenkort met deze uitdaging!

Wat wij bieden

• Een lekker salaris van €15,52 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding conform de CAO;
• Werken binnen een gezellig team;
• Een boost voor je CV door dit toonaangevende bedrijf eraan toe te voegen!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantenservice omgeving;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.

Solliciteren

Wil jij solliciteren? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ dan nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op!  Je kan ook je cv mailen naar a.bos@youngcapital.nl of WhatsAppen op 06-20724193.

Direct reageren op deze vacature