Ben jij commercieel ingesteld, heb je interesse in de technische kant en ben je fulltime beschikbaar? Dan hebben wij een leuke vacature voor jou!

Als Klantenservice Coördinator ben jij voor de binnendienst het eerste aanspreekpunt voor diverse klantvragen rondom service aan de machines. Het is jouw taak als Klantenservice Coördinator om de klanten zo goed mogelijk te helpen bij allerlei vragen, hierbij krijg je (technische) ondersteuning van kennisdragers.
De belangrijkste verantwoordelijkheid is om de beste klantenservice te bieden vanaf het eerste contact tot de succesvolle uitvoering.

Je werkt als Klantenservice Coördinator nauw samen met andere collega’s om te zorgen dat alles goed wordt afgestemd op de klant waarbij de klanttevredenheid en de verkoop van diensten en onderdelen wordt gestimuleerd.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het ontvangen en verwerken van klantverzoeken en het bepalen van de urgentie ervan.
• Inspringen op kansen om service, reserveonderdelen, modificaties en upgrades te verkopen
• Het beheren van verzoeken van klanten en zorgen dat deze tijdig en efficiënt worden opgevolgd
• Het opstellen van offertes, het registreren van service verzoeken, up to date houden van klantinformatie
• Het escaleren van onopgeloste problemen naar manager of andere personen binnen de organisatie

Het is voor in eerste instantie een contract voor de duur van 1 jaar met kans op verlenging. De functie staat uit voor 40 uur per week, maar 32 uur is bespreekbaar. De inwerkperiode zal op locatie plaatsvinden voor een periode van zeker 12 weken, daarna is thuiswerken ook bespreekbaar.

Functie-eisen

• Je bent commercieel ingesteld
• Je hebt affiniteit met techniek
• Je bent 40 uur of 32 uur per week beschikbaar
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en ben niet bang om te telefoon te pakken en beslissingen te nemen.

Direct reageren op deze vacature