Klanten willen een extra pakket aanschaffen, er zijn onduidelijkheden over het afgesloten contract of de internetverbinding lijkt soms te haperen. Na een belletje met jou zijn al deze zaken op een klantvriendelijke en effectieve manier afgehandeld. Want als medewerker klantcontact bij Ziggo ben jij een brok aan kennis over zaken als deze. Jouw talenten worden beloond met een brutosalaris dat kan oplopen tot € 15,63 per uur, flexibele werktijden en een fijne bonusregeling. Waar wacht je nog op? Solliciteer nu!

Uitzendbureau Manpower is voor Ziggo in Rotterdam per direct op zoek naar meerdere klantcontact medewerkers.

Bij Ziggo kom je terecht op de afdeling customer care, waar je dagelijks aan de slag gaat als klantenservicemedewerker om mensen via de telefoon te woord te staan en verder te helpen. Communicatief ben je daarom zeer goed onderlegd en vind je het niet erg langere telefoongesprekken te voeren. Tijdens een werkweek ben jij bezig met de volgende taken:

• Aanbieden van internet of telefonie pakketten aan klanten
• Beantwoorden van vragen en/of klachten, bijvoorbeeld over de snelheid van het internet of een bestelstatus
• Afhandelen van financiële vragen, bijvoorbeeld over een factuur, betalingen of eventuele kosten

Tijdens jouw werkzaamheden werk je met meerdere systemen tegelijkertijd. Het is dus van belang dat jij hier goed mee om kunt gaan en snel kunt schakelen. Niet alleen tussen systemen, maar ook tussen de verschillende binnenkomende telefoontjes.

Dit krijg je

• Brutosalaris tussen € 12,00 en € 15,63 per uur, vanaf 21 jaar en afhankelijk van jouw werkervaring
• Reiskostenvergoeding volgens regeling Conduent
• Thuiswerkvergoeding van € 25,- per maand
• Parttime of fulltime baan van 16 tot 40 uur per week
• Functie voor de lange termijn met kans op een bonusregeling wanneer je langer in dienst bent
• Geen lange reistijden, want jij werkt vanuit huis
• Training van twee weken waarin jij klaargestoomd wordt voor het werk
• Pensioenopbouw via Manpower (vanaf acht gewerkte weken)
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)

Functie-eisen

• Kennis van en ervaring met de applicaties van Microsoft Office, zoals Word en Excel
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, in verband met vele klantcontact
• Beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week

Het is zeker niet verplicht, maar ervaring als bijvoorbeeld customer service medewerker, verkoopmedewerker, salesmedewerker, commercieel medewerker (binnendienst), klantadviseur, klantenservice medewerker of vergelijkbaar gaat jou goed van pas komen!

Wil je solliciteren? Klik dan op de grote oranje knop en vul de benodigde velden in, want wij hebben je per direct nodig!

Direct reageren op deze vacature