Wat ga je doen?

Jij werkt op de afdeling Detecting Financial Crime
Ook wel ‘DFC’ genoemd! Deze afdeling houdt zich aan alle kanten bezig met veilig financieel verkeer op de rekeningen van de bank. Specifiek werk jij in het Data Repair Team, waar jullie met zijn alle zorgen voor complete klantdossiers. 

Jij bent verantwoordelijk voor het completeren van dossiers
Het gaat om een mix van zakelijke en particuliere klanten. Jij bent voornamelijk aan de telefoon met klanten om ze te helpen met de documentatie die zij moeten aanleveren. Een klein stukje wat hier bij hoort, is de administratieve verwerking van jouw telefoongesprekken. 

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je beoordeelt of de dossiers en overige vereiste documenten inhoudelijk voldoen aan de eisen en zorgt ervoor dat deze compleet worden gemaakt (denk hierbij aan documenten zoals ID-kaarten; hierbij doe je ook een check online, KVK uittreksels, UBO verklaringen etc); 
• Zijn er dingen die aangepast moeten worden? Dan zorg jij dat deze informatie juist binnenkomt en wordt verwerkt; 
• Jij informeert de klant op het moment dat er documenten ontbreken. Je vindt het dus leuk om klantcontact te hebben en de juiste informatie te achterhalen; 
• Binnen het team denk jij mee over het verbeteren van de processen. 

Klantgericht, geduldig en flexibel ingesteld? We want you!
Jij spreekt veel klanten, en weet als geen ander hoe jij de beste service kan verlenen. Een luisterend oor bieden en klanten extra uitleg geven wanneer zij zaken niet begrijpen is belangrijk. Voor deze functie is het belangrijk dat jij al de nodige ervaring hebt opgedaan in telefonie. Zo weet jij precies hoe de toon en insteek van zo’n gesprek gaan!

Wanneer kan jij beginnen?
Aan jou de keuze! 5 september, 19 september, 3 oktober of 17 oktober. Je werk 32 tot 40 uur (aan jou de keuze). Goed om te weten is dat je de eerste 6 weken op kantoor wordt verwacht, en daarna hybride mag werken. Dit houdt in dat je eens per twee weken op kantoor werkt en verder thuis mag werken. 

Qua werklocatie kan je kiezen uit Amersfoort, Zwolle, Nijmegen of Breda! 🙂

Waarom ben jij de juiste match?
Het schrijven van een motivatiebrief is een vereiste voor deze functie. Pak je pen er bij, en schrijven maar! 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €16,- excl 8% vakantietoeslag;
• Thuiswerkvergoeding van €2,- per dag op de dagen dat jij thuis werkt;
• Een baan voor langere tijd, met een stardatum naar keuze;
• Ervaring opdoen bij één van de bekendste banken (CV upgrade, check!);
• Reiskostenvergoeding (OV 100% vergoed, KM vergoeding max €15,20 per dag);
• Toegang tot YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Ervaring met telefonisch klantcontact;
• Minimaal 32 uur beschikbaarheid;
• Een vlotte babbel en een goede motivatie!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature