Als professional bij Maandag ® staan jouw wensen en ambities centraal. Daarnaast zijn er volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen onder andere door middel van opleiding en training aan onze eigen Maandag® Academy. Gedurende je tijd bij Maandag® bieden we je begeleiding van zowel een Recruiter als Accountmanager. Ook zijn de volgende arbeidsvoorwaarden geregeld:
– Salarisindicatie: Schaal F (€2912,22 – €3730,00);
– Een lease auto behoort tot de mogelijkheden;
– 8% vakantiegeld;
– 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband).
Natuurlijk is dit niet alles en vertel ik je graag meer in een persoonlijk gesprek!

Functiebeschrijving

Voor een woningcorporatie in Overijssel zijn we op zoek naar een klantcontactmedewerker. De klantcontactmedewerker, oftewel de: Medewerker Servicelijn en Telefonie neemt reparatieverzoeken aan, registreert deze na bepaling kostenverantwoordelijkheid en stelt urgentie in afhandeling vast. Daarnaast zorg je voor tijdige aannames en de juiste doorverbinding van het centraal binnenkomend telefoonverkeer. De volgende punten horen dus bij de werkzaamheden:
– Telefonie: Je zorgt voor de aanname en doorverbinding van telefoonverkeer;
– Reparatieverzoeken : Je neemt reparatieverzoeken aan en registreert die;
– Je draagt zorg voor de bepaling van de urgentie en de kostenverantwoordelijkheid;
– Algemeen: Draagt in algemene zin bij aan de realisatie van de organisatiedoelstellingen. 

Functie-eisen

– MBO Werk- en denkniveau ;
– Ervaring bij of met een woningcorporatie;
– 24-36 uur beschikbaar;
– Kennis van volkshuisvesting;
– Communicatief vaardig en stressbestendig. 

Het gaat dus om een functie met een breed takenpakket waarbij je vragen en verzoeken krijgt die verschillend van aard zijn. Het is van belang om te beschikken over een klantgerichte houding, goede communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid.  

Meer informatie
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan direct door op de button te klikken, of neem voor meer informatie contact op met Maandag®: +31 623 815 680

Direct reageren op deze vacature