Ben jij op zoek naar een afwisselende en onderzoekende baan waarin je telefonisch contact opneemt met verschillende (zakelijke) klanten en beschik jij over relevante werkervaring in klantcontact? Dan is de functie van klantcontact specialist bij ABN AMRO mogelijk interessant voor jou!

Als Klantcontact Specialist geef je vervolg aan het onderzoek van de CDD Transaction Monitoring Analist. Jij belt of mailt de klant en vraagt om uitleg en toelichting over transacties die op de rekening van de klant hebben plaatsgevonden en niet direct te verklaren zijn. Vanzelfsprekend sta jij stevig in je schoenen en vind je het leuk om hierover met de klant in gesprek te gaan. Je weet je communicatief goed te verwoorden en kunt de klant duidelijk uitleggen waarom je de informatie nodig hebt. Je handelt hierbij vanuit de wet WWFT (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme). Je weet op de juiste momenten door te vragen en legt alle ingewonnen informatie vast in een verslag, welke je terugkoppelt aan je collega CDD analist van ABN AMRO.

Het ABN AMRO kantoor in Den Bosch is goed bereikbaar vanuit Tilburg, Nijmegen, Breda, Wageningen of Eindhoven.
Op dit moment zal je 1 a 2 dagen op kantoor werken bij een fulltime dienstverband en de overige dagen vanuit huis. Uiteraard ontvang je vanuit de ABN AMRO een Internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een klantvriendelijke en zorgvuldige kandidaat die ook risicobewust is. Je identificeert risico’s en handelt adequaat door tijdig te signaleren en de juiste partijen te informeren. Hier zijn jouw communicatie skills ook van belang, zowel in het Nederlands als in het Engels. Je legt jouw conclusies en bevindingen op een duidelijke en feitelijke wijze vast en communiceert deze waar nodig naar de belanghebbenden.
Verder ben je:

• Je bent ondernemend en creatief; je durft de stap aan in een omgeving waar niet alles vast staat en waar je initiatief kan laten zien;
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact
• Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie
• Je hebt interesse in de bancaire sector en het onderdeel detection financial crime.

Ben je op korte termijn beschikbaar en heb je daarnaast minimaal een afgeronde MBO 4 diploma? Solliciteer dan direct.

Direct reageren op deze vacature