Ben jij analytisch en communicatief sterk? Vraag je altijd door en weet jij alle informatie perfect vast te leggen? Dan hebben wij de uitdaging voor jou! Als Klantcontact Specialist CDD bij ABN AMRO in Amsterdam of den Bosch vervolg je het onderzoek van de CDD Analist door in contact te treden met de klant. Dit doe je telefonisch, per mail of eventueel schriftelijk per post. In contact met de klant probeer je uitleg te krijgen over bijvoorbeeld transacties die de klant heeft gedaan die voor de bank niet te verklaren zijn. Indien nodig vraag je ook naar documentatie die het antwoord van de klant onderbouwt. Jij vertegenwoordigt de bank in communicatie met de klant. Je bent dan ook verantwoordelijk voor het vastleggen en samenvatten van elk klantcontact en je stuurt dit door naar de CDD Analist. Je hebt een belangrijke rol in het vaststellen van de integriteit van de klant en je overlegt met de CDD Analist over de risicoschatting.
Wij zijn op zoek naar een klantvriendelijke en zorgvuldige kandidaat die ook risicobewust is. Je identificeert risico’s en handelt adequaat door tijdig te signaleren en de juiste partijen te informeren. Hier zijn jouw communicatie skills ook van belang, zowel in het Nederlands als in het Engels. Je legt jouw conclusies en bevindingen op duidelijke en feitelijke wijze vast en communiceert deze waar nodig naar de belanghebbenden.

Functie-eisen

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

• Afgeronde MBO-4 opleiding (HBO werk-denk niveau is een pré);
• Affiniteit met de financiële dienstverlening en KYC;
• Geen telefoonangst: jij bent niet bang om de telefoon op te pakken;
• Ervaring met het voeren van telefonische klantgesprekken (beheersen gespreksvaardigheden);
• Maakt werk van je doelen en ontwikkelt je zowel professioneel als persoonlijk;
• Geïnteresseerd in zakelijke klanten en kunt jezelf verplaatsen in de klant;
• Ervaring met bedrijfsstructuren (een pré);
• Neemt verantwoordelijkheid en kunt risico’s overzien;
• Behulpzaam, empathisch en geduldig;
• In staat om snel de juiste informatie te vinden op informatiekanalen;
  Het is belangrijk dat je communicatief sterk en secuur bent en de klant duidelijk kan uitleggen waarom je de informatie nodig hebt. Je weet goed door te vragen en alle ingewonnen informatie weet je goed vast te leggen in een verslag en terug te koppelen aan de CDD Analist.

Direct reageren op deze vacature