Staat klantenservice jou op het lijf geschreven en wil jij graag ervaring gaan opdoen binnen de publieke sector waarbij je maatschappelijk betrokken bent? Voor woningcorporatie de Alliantie in Hilversum zijn wij opzoek naar spontane, gezellige en gedreven collega’s voor een parttime klantcontact functie.

Wat te doen tijdens mijn werkdag?
Na het bekende kopje koffie in de ochtend is het dan echt tijd om lekker aan de slag te gaan! Zelfverzekerd, vol energie en uiteraard samen met je fijne collega’s ben je klaar om de dag te beginnen. Jullie doel is ervoor te zorgen dat zowel huurders, woningzoekenden en leveranciers te woord worden gestaan. Ieder contactmoment is een nieuwe uitdaging, door goed door te vragen naar de vraag achter de vraag weet jij als geen ander om tot een passende oplossing te komen. Je wilt iedere dag een stapje beter worden en bent in staat om top service te bieden via alle kanalen waar de woningcorporatie gebruik van maakt, o.a. WebChat, WhatsApp, telefoon, soms bezoek op afspraak, e-mail en natuurlijk Social-media.

Ik ben enthousiast, wat nu?
Als je na het invullen van onze korte vragenlijst een positieve uitslag hebt ontvangen, kun je een telefonische kennismaking inplannen met één van onze recruiters. Tijdens deze korte kennismaking krijg jij de kans om jezelf goed te presenteren en wij krijgen de kans om de vacature goed toe te lichten. Als we allebei enthousiast zijn wordt er een sollicitatiegesprek ingepland waarin we dieper in gaan op wie jij bent, wat jij zoekt en wat wij kunnen bieden. Na een positief gesprek vragen wij je nog om een korte spraakmemo op te gaan nemen waarin je jezelf kort voorstelt aan de opdrachtgever zodat zij jou vrolijke telefoonstem te horen krijgen. Dit sturen wij samen met een profielschets en je CV op naar de opdrachtgever waaruit dan een selectie gemaakt wordt.

Jouw nieuwe werkplek
De Alliantie heeft een duidelijke missie en dat is, dat iedereen een thuis verdient! Ondanks dat de woningmarkt de laatste tijd flink onder druk staat, en dit waarschijnlijk ook alleen maar gaat toenemen, werkt de Alliantie aan betaalbare, fijne woningen voor zowel de sociale huur als de vrije sector.

Functie-eisen

Jij bent communicatief sterk. Je staat tenslotte heel de dag in contact met burgers. Eerdere klantcontactwerkzaamheden zijn dan zeer welkom, maar zeker niet een must. Daarnaast:

• Ben je enthousiast, representatief en sociaal
• Volg je een mbo4- hbo- of wo-studie of bent afgestudeerd op dit niveau
• Minimaal 21-28 uur per week van maandag t/m vrijdag beschikbaar (let op dit is een harde eis. Samen met de opdrachtgever vul je je uren verdeeld over 5 dagen per week in. Je hebt recht op één vrije dag naar keuze per week o.b.v. 28 uur.)

Zonder mbo-4/hbo/wo opleiding, of studerende op dit niveau is het niet mogelijk om op deze functie te reageren.

Direct reageren op deze vacature