Ben je graag in contact met de burgers en woon je in omgeving Valkenswaard? Volg je een hbo/wo studie of ben je afgestudeerd en wil je graag een betekenisvolle bijbaan? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen bij de gemeente?
Als je werkdag begint start je de dag natuurlijk met je collega’s begroeten en pak je een kop koffie of thee. Vervolgens ben je klaar om te knallen! In de functie van klantcontactmedewerker krijg je telefonisch te maken met een grote verscheidenheid aan vragen, klachten en/of problemen. Je kunt vragen krijgen over bijvoorbeeld de energierekening van de burger, een vraag over een burger die een vergunning aan wil vragen of iemand belt jou om een afspraak in te plannen. Aan jou de taak om de burgers goed mogelijk van dienst te zijn en te woord te staan. Je bent dus een echte dienstverlener die de burger altijd vooropstelt en leert in deze functie effectief te communiceren. Als eerste aanspreekpunt zorg jij er altijd voor dat de burger tevreden gesteld is en dat je de nodige acties op touw zet om te komen tot een oplossing. Oplossingsgericht denken is voor jou dus niet vreemd en je vindt het dan ook leuk om een stapje extra te zetten en goed met de burger mee te denken zodat je ieder telefoontje perfect kan afronden.

De gemeente is open van 08.15 tot 20.00 uur op maandag en van 8.15-17.00 dinsdag t/m donderdag. Op vrijdag zijn ze open van 08.15 12.30. Op deze dagen kun je flexibel worden ingepland.

Functie-eisen

• Communicatief sterk
• Representatief en enthousiast
• Erg goed in multi-tasking. Je werkt o.a. met verschillende  computersystemen
• Beschikbaar op minimaal 2 dagen doordeweeks
• Je volgt minimaal een hbo of wo studie of je hebt deze afgerond

Direct reageren op deze vacature