Ben je opzoek naar een leuke functie binnen de financiële dienstverlening bij een innovatieve verzekeraar? Ben je communicatief sterk, klantgericht, en commercieel? Lees dan snel verder!

Bij Allianz Direct zijn we opzoek naar een nieuwe klantadviseur die onze team wil komen versterker! Als klantenadviseur kom je terecht bij het Customer Contact Center, de plek waar het klantcontact bij Allianz Direct zich afspeelt. Samen met jouw team ga jij als klantadviseur bij Allianz Direct aan de slag om klanten te adviseren over schadeverzekeringen en het verkopen van deze verzekeringen.

Eigen initiatief wordt ook gewaardeerd op de afdeling! Jij krijgt namelijk de ruimte om zelf mee te denken in de processen en wanneer jij ziet dat iets beter kan mag je hiermee gelijk aan de slag! Allianz Direct werkt namelijk graag Agile. Als klantenadviseur bij Allianz Direct krijg jij daarom de kans om je toffe ideeën te bedenken én uit te voeren.

De procedure voor de functie als klantadviseur bij Allianz Direct is al in volle gang. Na een positieve telefonische screening gaan we met jou een intake gesprek voeren en wordt jou verzocht een Nederlandse taaltoets te maken. Is het intake gesprek vanuit beide kanten positief, dan wordt je bij geschiktheid voorgesteld en volgt er 1 digitaal gesprek en 1 gesprek op locatie bij Allianz Direct. Mocht je na deze gesprekken aangenomen zijn dragen wij er zorg voor dat je direct kan starten met je Wft Basis en een screening. Allianz Direct heeft vervolgens een aantal weken nodig om jouw autorisaties in orde te maken voordat je van start kunt gaan.

Functie-eisen

Je bent sociaal, flexibel en wil jezelf graag verder ontwikkelen in de financiële dienstverlening. Je vindt het leuk om complexe verzekering materie te vertalen voor de klant. Met jouw inlevingsvermogen en positiviteit zorg jij ervoor dat klanten gehoord worden. Je hebt dus echt een 9+ mentaliteit. Dit doe je telefoon, per chat en via andere social media, zoals bijvoorbeeld Facebook. Verder kan je snel schakelen en houdt je hoofd koel als het druk wordt, en heb je ervaring met klantenservice of horeca. Ook breng je het volgende met je mee:

• Je bent minimaal 24 uur beschikbaar;
• Een afgeronde HBO opleiding of je zit in de afrondingsfase van je HBO opleiding.
• Indien jouw hoogst genoten opleiding MBO niveau 4 is beschik je over HBO werk- en denkniveau en heb je aantoonbare klantenservice ervaring;
• Hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent goed met computers en kan meerdere systemen tegelijkertijd gebruiken;
• Jij bent flexibel inzetbaar, je bent van ma t/m vr flexibel beschikbaar tussen 08.30 en 21.00
  uur. Ook is het voor jou geen probleem een keer in de maand op zaterdag te werken;
• Je staat er open voor om je Wft Basis en Wft Schade & Particulier te behalen, in de eerste 3
  weken krijg je hier volledig de tijd voor en betaald. Het is verplicht je WFT basis voor start van de interne training te hebben behaald.
• Je kan op kantoor dagen aanwezig zijn in Rotterdam.

Indien je 38 uur per week wilt werken is het voornaam dat je 6 dagen per week (ma t/m zat) beschikbaar bent. Indien je 32 uur wilt werken is een vaste vrije dag bespreekbaar. Voor een beschikbaarheid van 24 uur per week dien je minimaal 4 dagen per week flexibel beschikbaar te zijn.

De eerste twee interne trainingsweken zijn fulltime. De eerste interne trainingsweek is van ma t/m vrijdag tijdens kantooruren. De tweede trainingsweek is van ma t/m do.

Direct reageren op deze vacature