Als klantadviseur bij het UWV ben jij dagelijks bezig met het telefonisch beantwoorden van vragen die werkgevers aan jou stellen.

De klanten die contact met jou opnemen zijn werkgevers over heel Nederland, die vragen hebben over alles wat komt kijken bij een zieke medewerker. Zij worden hierin graag geadviseerd en geïnformeerd passend aan hun situatie. De werkgevers vertrouwen erop dat jij de specialist bent en dat je hun kan adviseren en infomeren over de vragen die ze hebben.

Om het juiste antwoord te kunnen geven haal jij de informatie uit meerdere systemen en uit de training die jij voorafgaande 6 weken van deze functie volgt. Deze training bestaat uit theoretische informatie, praktijk oefeningen en e-learnings om de voortgang te bewaken. Deze training is 30 uur per week en wordt ingedeeld op de maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. 

Wil je fulltime werken of liever parttime? Het is beide mogelijk! Je hebt de keuze uit de volgende urensoorten:

• 16 – 20 uur
• 18 – 20 uur
• 20 – 24 uur
• 24 -28 uur
• 28 – 32 uur
• 30 – 34 uur
• 32 – 36 uur
• 36 – 38 uur

Functie-eisen

Wij zijn voornamelijk op zoek naar enthousiaste en klantvriendelijke medewerkers. Jij kan snel schakelen en kan groeien in het snelle tempo waarin het soms gaat. Daarnaast zijn wij op zoek naar het volgende:

• Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; 
• Jij beschikt over een minimaal MBO-3 opleiding; 
• Jij bent klantvriendelijk en zet graag een extra stapje voor de klant; 
• Jij bent flexibel, wendbaar en kan in een snel tempo leren; 
• Jij kan jouw motivatie goed onderbouwen voor deze functie. 

Direct reageren op deze vacature