Hoe vervelend is het als je met een vraag zit en niet geholpen wordt? Heel vervelend! Daarom wil jij je graag inzetten om klanten van ING zo snel en goed mogelijk te helpen. Bij de Alarmlijn kan dat! Bovendien help je ook jezelf, want je verdient een brutosalaris van € 14,61 per uur. En geen paniek, want je begint met een uitgebreide training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Lees snel verder en vergeet niet te solliciteren!

Voor de Alarmlijn van ING in Leeuwarden is uitzendbureau Manpower op zoek naar een klantadviseur.

Jouw volledige titel wordt Contact Center Professional. Welke werkzaamheden bij deze titel horen? Voornamelijk het telefoneren met particuliere klanten. Jij gaat namelijk aan de slag in een Customer Loyalty Team (CLT) en beantwoordt vanuit daar, samen met jouw tien collega’s, elke binnenkomende vraag. Deze vragen gaan bijvoorbeeld over:

• Kwijtgeraakte pasjes
• Mogelijke fraude, phishing of spoofing
• Het verhogen van creditcardlimieten

Omdat sommige situaties behoorlijk wat stress kunnen opleveren bij de klant, blijf jij altijd rustig, schat je snel in of de klant risico loopt en onderneem je vervolgens actie. Jouw uitstekende empathisch vermogen komt hierbij goed van pas!

Functie-eisen

• Minimaal een mbo-4 werk- en denkniveau
• Een geldig Wft bedrijfsvoering vóór aanvang van de training
• Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week
• Geen vakantieplannen tijdens de eerste acht weken training
• Ervaring met klantcontact is een pre, bij voorkeur in een klantcontactcenter

Wil jij graag binnenkort starten als klantadviseur? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!

Direct reageren op deze vacature