Ben jij sterk in het bieden van een luisterend oor en weet jij de hulpvraag in een gesprek goed helder te krijgen? Wil je daarnaast op flexibele basis werken en een goed uurloon (17,29 bruto) verdienen? Dan kan dit zomaar eens de vacature voor jou zijn!

Wat ga je doen?
Via het 0900-nummer van Slachtofferhulp Nederland komen alle (mogelijke) cliënten en externen in contact met jou. Als medewerker van de Centrale Servicelijn verzorg jij het (eerste) telefonische contact.
Je ontvangt gesprekken van mensen die iets naars hebben meegemaakt, zoals een misdrijf, calamiteit of een verkeersongeval en op zoek zijn naar ‘hoe nu verder’. Je stelt vragen om achter de aanleiding van het contact te komen en om de hulpvraag vast te stellen op emotioneel, praktisch of juridisch gebied. Vervolgens bepaal jij waar jouw beller het beste geholpen kan worden. Je maakt een vervolgafspraak met een collega van een andere afdeling of je verwijst door naar een andere instantie.  

De Centrale Servicelijn is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur en op zaterdag tussen 10:00 en 17:00 uur.

Over slachtofferhulp
Slachtofferhulp Nederland biedt praktische, juridische en psychosociale ondersteuning aan slachtoffers van een vermoedelijk strafbaar feit, verkeersongeval of calamiteit en aan achterblijvers van suïcide en vermissingen. Daarnaast vertegenwoordigt Slachtofferhulp Nederland de belangen van slachtoffers in de maatschappij en stimuleert zij kennisontwikkeling op het gebied van slachtoffers en hulp aan slachtoffers en hun naasten.

Hoe word je getraind?
Slachtofferhulp Nederland zorgt voor een erg uitgebreide training. Ze zijn marktleider in het geven van deze trainingen, wat betekend dat je wordt opgeleid door zeer gedreven en bevlogen professionals. Deze training duurt 4 weken en het is van belang dat je 5 dagen per week beschikbaar bent. De training zal wisselend op 4 dagen gegeven worden (en duurt 6 uur per dag0. Hierna zal je 2 weken op kantoor werken om juist ingewerkt te worden. Vanaf dat moment is het mogelijk om thuis te werken(hybride).

Functie-eisen

We vinden het belangrijk dat je gemotiveerd, enthousiast en betrouwbaar bent. Daarnaast is het van belang:

• Dat je 16 tot 28 uur beschikbaar bent;
• Dat je minimaal in het bezit van een MBO – 3 diploma bent;
• Ben je minimaal een jaar beschikbaar om te werken?

Direct reageren op deze vacature