Jij gaat als Key Account Support samen met de Key Accountmanager aan de slag met het bedienen van een aantal grote klanten in de divisie DHL Global Mail. Waarbij de manager meer op de voorgrond treed, ben jij hét aanspreekpunt voor jouw klanten met vragen en zorg jij ervoor dat de klanten zo goed mogelijk geholpen worden. Jij zult in je rol veel aan te telefoon zitten met jouw klanten uit de Benelux. Jij zal hierin echt optreden als een spil tussen de klanten, de Key Accountmanager en de interne organisatie binnen DHL.

Jij zal aan de slag gaan met de volgende werkzaamheden:

• Ondersteund jouw Key Accountmanager in de (administratieve) werkzaamheden;
• Beheert je eigen klantenportefeuille binnen DHL Global Mail;
• Zorgt ervoor dat gemaakte afspraken met klanten nagekomen worden;
• Stelt offertes op;
• Stelt proces procedures op en houdt deze up to date;
• Houdt betalingen nauwlettend in de gaten (debiteurenbeheer);
• Ondersteund bij onboardingstrajecten bij nieuwe klanten;
• Adviseren van klanten over producten en diensten.

Functie-eisen

Jij bent of hebt:

• Beschikbaar voor 32 of 40 uur per week;
• Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
• Enige ervaring in een vergelijkbare functie;
• Bij voorkeur al wat ervaring in de logistieke branche;
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Woonachtig in regio Utrecht, Zeist, Nieuwegein, Amersfoort of Woerden.

Direct reageren op deze vacature