De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door, de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. De POD Centrale Regie heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen binnen UHT.
Als Kantoorregisseur heb jij een signaleringsfunctie, stuur je op doorlooptijden, voer je analyses uit, stel je verbeteringen voor en implementeer je deze. Je geeft operationeel advies aan teamleiders en bent daarbij sparringpartner met overtuigingskracht voor de teamleider om de gewenste productie te behalen. Je zorgt tevens voor accurate rapportages. Je helpt daadwerkelijk bij het opbouwen van de afdeling en de processen en hiervoor toon je initiatieven en komt je ondernemendheid van pas. Daarnaast kom je terecht in een organisatie die continu in ontwikkeling is en daarbij is het een must dat jij kan meebewegen met deze veranderingen.
Werkzaamheden: * Verbinden van meerdere bedrijfsvoering processen voor de operatie binnen UHT (door bijvoorbeeld het opstellen en monitoren van werkvoorraden)
* Realiseren van integrale bedrijfsvoering producten voor de operatie binnen UHT (zoals integrale rapportages)
* De workflow inrichten en onderhouden * Afstemmen met Informatievoorziening (IV) voor aanpassingen, en meekijken naar de technische en praktische haalbaarheid bij nieuwe features
* Werk toebedelen aan de productieteams inclusief juiste prioritering a.d.h.v. de productieplanning
* Knelpunten in productie tijdig signaleren en helpen op te lossen
* De voortgang monitoren en teamleiders advies geven en ondersteunen.

Functie-eisen

* Academisch werk- en denkniveau
* HBO werk- en denkniveau, een diploma richting bedrijfs- of bestuurskunde is een pre.
* Je hebt aantoonbare ervaring in een omgeving waar dienstverlening aan de klant centraal staat
* Je hebt ruime ervaring binnen een grote dynamische organisatie / project organisatie / crisisorganisatie
* Je kan zowel in teamverband als zelfstandig goed functioneren
* Je hebt kennis van MS Excel, BI tools en databestanden •
* Je hebt werkervaring met planning & control cyclus
* Je hebt werkervaring met het opzetten van KPI’s en het werken hiermee
* Je hebt ervaring met het opstellen van (maand) rapportages
* Je hebt ervaring met analyseren van data en werken met processen
* Je hebt ervaring met adviseren richting management

Direct reageren op deze vacature