Wat ga je doen?

Als juridisch klantadviseur bij Achmea Rechtsbijstand in Tilburg ben je verantwoordelijk voor het vastleggen van meldingen van verzekerden. Daarnaast beoordeel jij of de klant verzekerd is voor dit geschil. Je zorgt ervoor dat de klantvraag helder is en dat het dossier bij de juridisch adviseur uitkomt. De meldingen die binnenkomen zijn heel divers waardoor geen dag hetzelfde is. Je kan denken aan een klant die een hond gekocht heeft die ziek blijkt te zijn en de fokster niet thuis blijkt te geven. Jij zorgt ervoor dat deze klant de juiste hulp geboden krijgt. In het volgende telefoongesprek spreek je iemand die een rekening heeft ontvangen van zijn telefoonprovider en een conflict heeft over het in rekening gebrachte dataverbruik. Ook deze klant help je. Het kan zijn dat de klant hier niet verzekerd voor is en ook dan ben jij degene die dit kan uitleggen aan de klant.

Hoe je dit doet?
Simpel: door goed te luisteren naar de klant. Jij leeft je in de situatie van de klant in en vraagt door op zaken die niet helemaal duidelijk zijn. Je hoeft natuurlijk niet alles vantevoren al te weten, want je krijgt namelijk een betaalde opleiding vanuit Achmea. Je volgt een intern opleidingstraject waarin je de polisvoorwaarden en verschillende gesprekstechnieken gaat leren. Deze opleiding start op 1 augustus 2022 en duurt 8 dagen. Je bent deze dagen volledig beschikbaar en hebt in de eerste maand geen vakanties gepland. De opleiding vindt plaats op kantoor in Tilburg of vanuit huis.  Na de opleiding kun je tussen de 16 en 34 uur per week werken en wordt de uiteindelijke standplaats Tilburg of Apeldoorn. Als de kantoren weer opengaan wordt in overleg bepaald wanneer je naar kantoor komt. De werktijden liggen tussen 08.30 en 18.00 uur. Kun je niet op 1 augustus starten? Dan zijn er ook nog latere startmogelijkheden, bijvoorbeeld op 15 en 22 augustus.

Waar kom ik dan precies te werken? 
Je komt te werken binnen Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR). SAR is een onafhankelijke stichting en de grootste juridische dienstverlener van Nederland. Jij komt te werken op de afdeling Intake & Advies, het juridische telefonische contactcenter van SAR, waar je samen met 150 collega’s de klanten helpt.

Wat wij bieden

• Je start met een contract voor 6 maanden met doorgroeimogelijkheden binnen Achmea in de toekomst;
• Een bruto-uurloon van €14,59 (€2150 per maand bruto op basis van 34 uur);
• Een baan per 1 augustus (of later) als juridisch medewerker;
• Kies zelf jouw contracturen tussen de 16 en 34 uur per week;
• Reiskostenvergoeding- of thuiswerkvergoeding;
• Een fulltime betaalde training van tussen de 5 tot 10 dagen;
• Werkervaring op doen bij de grootste verzekeraar van Nederland.

Wat wij vragen:

• Minimaal een mbo-diploma; als juridisch administratief medewerker óf HBO of WO student of afgestudeerd in de richting van Rechten of Sociaal Juridische Dienstverlening.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een juridische werkomgeving of met klantcontact.
• Je houdt rekening met en je herkent de behoeften en wensen van de klant.
• Je brengt een dekkingsstandpunt en aanpak vlot, bondig en duidelijk onder woorden aan de klant.
• Je durft keuzes te maken.
• Je hebt een goede thuiswerkplek en bent bereid om in de toekomst naar het kantoor in Apeldoorn of Tilburg te komen.

Sollicitatieprocedure 

• We zijn erg nieuwsgierig naar jou en ontvangen daarom graag jouw cv, laatste cijferlijst en een motivatiebrief waarin je ons laat weten waarom jij de Juridisch klantadviseur bent die wij zoeken. 

• Wanneer wij een mogelijke match zien, nodigen we jou uit voor een online assessment.  

• Daarna volgt een gesprek waarin we kijken of we een goede match zijn.

• Wanneer er een match is van beide kanten, ontvang je een arbeidsvoorwaardenvoorstel.  

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Rianne Dijk via rianne.dijk@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Direct reageren op deze vacature