Jouw werkzaamheden als Junior Support Engineer op onze IT-afdeling

Als Junior ICT Support Engineer ben jij samen met aantal collega’s het eerste aanspreekpunt voor collega’s binnen de rest van de organisatie voor ICT gerelateerde zaken. Collega’s kunnen met al hun vragen bij jou terecht, en door jouw IT kennis ben jij in de meeste gevallen in staat om direct voor een oplossing of antwoord te zorgen. Daarnaast ga je regelmatig naar remote locaties om daar on site problemen op te lossen. Je werkt veel met TOPdesk waar incidenten worden aangemeld. TOPdesk is ons interne communicatiesysteem waarin collega’s meldingen kunnen doen voor alle IT gerelateerde zaken.

Enerzijds ben jij iemand die jouw collega’s helpt bij het oplossen van complexere IT vraagstukken. Indien een call niet telefonisch of op afstand kan worden opgelost, zorg je ervoor dat jij dit on site oplost of een collega alle informatie geeft die hij nodig heeft om tot de juiste oplossing te komen. Anderzijds ben je ook betrokken bij andere ICT gerelateerde projecten en zal je samen met jouw collega’s zorgdragen voor het bijhouden en aanvullen van de kennisbank.

Als persoon is het belangrijk dat jij het leuk vindt om met diverse technische- en IT vraagstukken / projecten te maken te hebben. Je wordt blij van een tevreden collega en weet jouw hoofd koel te houden, met welk vraagstuk of uitdaging je ook te maken zal krijgen.

Functie-eisen

Jouw profiel als Junior ICT Support Engineer 

Zoals gezegd ben je iemand die energie krijgt van het oplossen van praktische vraagstukken. Hierdoor ben je communicatief vaardig, dienstverlenend en oplossingsgericht ingesteld.

Verder heb je…

• Een afgeronde MBO ICT niveau 4 gerelateerde opleiding;
• Je hebt al enkele jaren werkervaring op een ICT-afdeling;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Tot slot ben je van het type die zijn familieleden helpt met het oplossen van ICT problemen en ben je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de ICT.

Direct reageren op deze vacature