Wat doen wij?
Golden Customer Service biedt klantenservice aan Amerikaanse Multi-level marketing bedrijven. Multi-level marketing of netwerkmarketing is een bedrijfsmodel waar een boom van zelfstandige verkopers inkomsten verwerft door directe verkoop van producten en door het werven van nieuwe verkopers. Multi-level marketing maakt gebruik van persoonlijke relaties tussen verkoper en klant. Wij als bedrijf bieden klantenservice aan de vertegenwoordigers van deze Amerikaanse bedrijven in Europa. Hierbij kun je vragen verwachten over commissies, producten, betalingen en systemen. Het bedrijf heeft een internationaal tintje. Met meer dan 15 talen vertegenwoordigen wij met onze klantenservice een groot deel van Europa en Azië.

Wat ga jij doen?
Als callcenter manager ben jij verantwoordelijk voor de coaching, begeleiding en aansturing van de ruim 30 medewerkers die ons callcenter draaiende houden. Je bent de spil tussen de opdrachtgever en de operatie van het callcenter. De voertaal is Engels en deze beheers jij dan ook in woord en geschrift. Het onderhouden van klantrelaties en ondersteuning bieden aan de teamleads zijn je dagelijkse taken. Sta jij stevig in je schoenen en ben je niet bang om feedback te geven, duidelijke afspraken te maken en relevante zaken vast te leggen? Dan is dit DE baan voor jou.

Kortom; een commercieel en operationele baan in een interculturele omgeving.

Wat zoeken wij?

• Je bent sociaal en communicatief vaardig
• Je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift
• HBO-denkniveau
• Fulltime beschikbaar
• Geen 9 tot 5 mentaliteit
• Je hebt een commerciële instelling
• Je bent kwaliteits- en klantgericht
• Je beschikt over open, transparante en coachende leiderschapskwaliteiten

Ben jij degene wie wij zoeken?
Durf jij de uitdaging aan om onze nieuwe callcenter manager te worden? Neem dan contact op met onze HR-Adviseur, Malou Vonk.

Direct reageren op deze vacature