SDP is per direct op zoek naar een IT Support Engineer voor een indrukwekkende internationale werkgever in Rotterdam. Ben jij de gewenste IT Support Engineer?

Voor de supportafdeling bij deze gewaardeerde werkgever in Rotterdam is SDP op zoek naar een enthousiaste ICT supportmedewerker die verantwoordelijk is voor het leveren van on-site IT-ondersteuning. Daarbij hoort het oplossen van pc-problemen en het onderhoud van hardware in overeenstemming met de gedefinieerde operationele procedures en binnen afgesproken contractuele serviceniveaus in een bedrijfsomgeving. In deze functie heb je een klantvriendelijke houding. Met jouw ondersteuning zorg je ervoor dat de klanten van deze internationale werkgever een zo prettig mogelijke supportervaring beleven.

De IT Support Engineer houdt zich bezig met:

-Het reageren op toegewezen incidenten (hardware, software en connectiviteit), serviceverzoeken en het beheer. Dit alles binnen de afgesproken serviceniveaus in een succesvolle resolutie tijd.

-Het leveren van IMAC- en desk-supportdiensten aan de klant in overeenstemming met de afgesproken project tijden en serviceniveaus.

-Het zorgen voor verschillende break fix diensten voor laptops en pc’s in de directe omgeving van alle klanten.

-Het kunnen aanbieden van standaard en goedgekeurde hardware en software (besturingssystemen en standaard kantoor applicaties).

-Ondersteuning en onderhoud van pc’s door hun gehele levenscyclus (inclusief het externe beheer van alle toestellen met het behulp van passende tools).

-Ondersteuning, beheer en onderhoud van de configuratie en installatie van alle pc’s, inclusief patch updates en het vervangen van hardware.

-Identificeer en ontvang van de leverancier eventuele onderdelen die nodig zijn om te reageren op incidenten en ervoor te zorgen dat de klant op de hoogte wordt gehouden van eventuele vertragingen.

-Monitor beveiligde profielen en antivirussoftware op alle toestellen en tref de passende maatregelen in het geval van het niet overeenkomen van de desbetreffende beveiliging eisen.

-Zorg ervoor dat alle pc’s zijn geïnstalleerd met de juiste systeem image.

-Geef VIP-ondersteuning.

-Het behouden van een hoog communicatieniveau met de klant en collega’s. Het tijdig door geven van updates aan de Service Desk, zodat vooruitgang tegen elk individueel incident eventueel bijgewerkt kan worden.

Functie-eisen voor de IT Support Engineer:

-Minimum: 1-3 jaar ervaring in on-site support zodat de juiste IT Support Engineer kandidaat volledig en effectief zijn rol kan vervullen.

-Taalvaardigheid: vloeiend Engels en Nederlands. Alle sollicitaties zijn verplicht in het Engels.

-Goede kennis en ervaring met de Microsoft Desktop-software (Windows XP/7/8/OS) is een vereiste.

-Uitstekende kennis van EUC-tools, remote support programma’s, MS Office en Outlook.

-Het bewust zijn van het gehele ITIL-proces en het incidentbeheer, verandering, probleembeheer, serviceverzoeken en aanverwante activiteiten, zoals reserve- en buffervoorraadbeheer.

-Sterke communicatievaardigheden.

-Bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Rotterdam.

Wat heeft deze vaste werkgever jou te bieden?

Deze werkgever is een gezonde en hard groeiende organisatie waar kennisopbouw en innovatiekracht de kernwaarden zijn. Je krijgt bij hen alle ruimte om door te groeien en jezelf te ontwikkelen. Daarnaast bieden zij een uitstekend salaris, een goed pakket primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden. Via interne en externe trainingen zorgen ze ervoor dat jouw kennis op peil blijft.

Geïnteresseerd om te reageren op deze permanente vacature bij de werkgever? Stuur jouw CV naar john@servicedrivenprofessionals.nl of bel 06 10299158.

Met vriendelijke groet/ Kind regards,

1. John Lemmers BSc.

Service Driven Professionals | Senior IT Staffing Consultant

—————

e-mail: john@servicedrivenprofessionals.nl

mob: +31 (0)6 10 29 91 58

tel: +31 (0)20 895 09 52

skype: mario.john.lemmers

website: www.servicedrivenprofessionals.nl

Connect me on Linkedin:

http://nl.linkedin.com/in/mariojohnlemmers

—————

Office hours: Monday to Saturday from 09.00 till 20.00 hours

Direct reageren op deze vacature