Bijt jij je vast in een probleem, wil jij mensen verder helpen en stop jij niet tot je de oplossing hebt gevonden? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Als werkplekbeheerder IT Servicedesk ben jij het aanspreekpunt voor alle eindgebruikers. Medewerker kunnen bij jou terecht voor hun (aan)vragen, verzoeken en meldingen van storingen. Wanneer er gevraagde werkzaamheden binnen komen via tickets of telefonisch, ga jij er meteen mee aan de slag! Zo biedt jij continuïteit, verzorg je het technisch beheer en de ticketafhandeling voor de diensten/ producten die aanleveren aan onze interne klanten.

Telefonisch en digitaal je support bieden is niet het enige wat je gaat doen. Ook zal je op locaties van onze gebruiker binnen Nederlands, België en Frankrijk werkzaamheden verrichten.

• Je zal de gebruikersplek instaleren, configureren en onderhouden;
• De gebruiksdocumentatie schrijven en onderhouden;
• Periodieke controles uitvoeren;
• Verbetermogelijkheden opspeuren en het initiatief op je nemen tot verbeteracties;
• Je zorgt dat tickets op tijd worden afgehandeld.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring in Logistieke organisaties en IT beheer;
• Je hebt een goede beheersing in de Nederlandse en Engelse taal;
• Jij hebt ervaring met Microsoft producten op de werkplek binnen zowel Citrix als lokaal op laptops en Pc’s. Hierbij denken aan Windows 10/11, Office 365, Teams, SharePoint, SCCM/Intune, Active Directory Etc. Een Microsoft certificering is een pré;
• Je hebt ervaring met de ITSM-tool ServiceNow of een soortgelijke product. Een ITIL certificering is een pré;
• Fulltime beschikbaar.

Direct reageren op deze vacature