Vacature IT Service Delivery Manager Utrecht
- Vakgebied: ICT, ICT, Automatisering/IT
- Soort dienstverband: Fulltime
- Aantal uur: 32-40 uur per week
- Provincie: Utrecht
- Plaats: Utrecht
- Salarisindicatie: meer dan 4000 per maand
- Werkervaring: Ervaren
- Plaatsingsdatum: 21 december 2020
(Nog niet beoordeeld)
Laden...- opstellen, afsluiten en onderhouden van dienstverleningsovereenkomsten met klanten en leveranciers;
- toezien op de levering van ICT- en netwerkdiensten;
- onderhouden van de contacten met zowel klanten als leveranciers;
- verantwoordelijk voor de effectiviteit en efficiëntie van de ICT processen;
- inrichting, verbetering en borging IT processen;
- signaleren knelpunten, adviseren over keuzes voor systemen, methoden en technieken;
- identificeren en inventariseren wensen en behoeften van de klant, vertalen naar operationele specificaties;
- analyseren kwaliteitsafwijkingen in de dienstverlening en processen;
- opstellen rapportages.
Functie-eisen
- min. 6 jaar soortgelijke werkervaring (servicemanagement externe klanten);
- HBO-/WO denk- en werkniveau;
- ITIL gecertificeerd;
- kennis van BISL/Prince2/ITIL;
- ervaring binnen een managed services omgeving is een grote pré.