Opvolgen van leads, bellen, afstemmen, uitzoeken en opvolgen. Zijn deze woorden jou op het lijf geschreven? Zoek jij een uitdagende functie met focus op commerciële klantcontacten over de hele wereld? En krijg jij een kick van het binnenhalen van nieuwe opdrachten? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

De organisatie is afgelopen jaren hard gegroeid en heeft ook de ambitie om komende jaren te blijven groeien. De omzet is ruim verdubbeld en de klantvragen blijven binnen komen. De bestaande commercieel manager kan al deze aanvragen niet meer alleen oppakken. Daarom wil Coster Benelux en Scandinavië het salesteam graag uitbreiden met een intern accountmanager. 

Jouw rol
Na een uitgebreid inwerktraject, waarin je alles leert over de verschillende productgroepen, ga jij aan de slag met je eigen klanten. Er is een segmentatie gemaakt in het klantenbestand, waardoor jij en je collega een eigen klantenbestand hebben. Daarnaast werken jullie samen aan grote opdrachten. Je overlegt regelmatig samen met je collega over de diverse opdrachten, maar je kan ook goed zelfstandig werken wanneer hij afspraken heeft buiten de deur. Je rapporteert aan je collega, de commercieel manager. 

Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en van A-tot-Z verantwoordelijk voor het sales proces. Vanaf de eerste informatieaanvraag tot de orderoverdracht aan je collega van planning en inkoop; jij doet het allemaal. Een uitdagende rol met veel ruimte voor eigen initiatief!

Je neemt contact op met de klant, weet de klantvraag helder te krijgen, denkt mee, adviseert en werkt aanvragen uit. Wanneer je vragen krijgt over het ontwikkelen van nieuwe producten werk je samen met je collega’s van bijv. het laboratorium of de productontwikkelaar in Spanje. Uiteraard zorg je ervoor dat de vragen opgevolgd worden en zorg jij dat de klant geïnformeerd blijft. Er lopen veel opdrachten tegelijkertijd in verschillende stadia. Je houdt hierover overzicht en stemt continu af over de offertes met enerzijds je collega’s en anderzijds de klanten. Alle klantgegevens en offertes staan in SAP, vanzelfsprekend werk jij de gegevens bij en zorg je dat deze up to date blijven. Incidenteel zul je voor een afspraak naar de klant toe gaan, maar jouw werkzaamheden zullen voornamelijk op kantoor zijn. 

Bij elk klantcontact ben je erop gericht de relatie uit te bouwen en de klanttevredenheid te maximaliseren. Bij eventuele klachten neem jij contact op met de klant en draag je de klacht helder over je collega van klantenservice. Jouw klanten zijn grote en kleine bedrijven in de farmacie, parfumerie en industrie. Je hebt veel internationale klanten, correspondentie vindt dan ook veel in het Engels plaats 

Daarnaast ga je een paar keer per jaar mee naar beurzen in de Benelux en Scandinavië, waar je bij de stand klanten te woord staat. Jij breidt je netwerk uit en informeert nieuwe klanten over de producten van Coster. In deze groeiende organisatie zijn er voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Op termijn is er de mogelijkheid om door te groeien naar een commerciële buitendienstrol.

Standplaats: Zwolle

Functie-eisen

Wat breng jij mee?

• Gedegen opleidingsachtergrond en HBO werk- en denkniveau; 
• Relevante werkervaring in een commerciële rol bij voorkeur in een internationale, technische setting;
• Affiniteit met een productieomgeving en interesse in techniek;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Beheersing van de Italiaanse taal is een pré;
• Zwolle is voor jou goed bereikbaar. 

Wie ben jij?
Je werkt graag op het snijvlak van commercie en techniek. Je hebt een commerciële drive en daarbij een klantgerichte en dienstverlenende werkhouding. In jouw contacten met klanten ben je energiek, enthousiast en heb je een gunfactor waarmee je zaken voor elkaar krijgt. Communicatief ben je sterk ontwikkeld en kun je omgaan met uiteenlopende types mensen. Je bent er op gericht een goede relatie op te bouwen en de klanten te ontzorgen en aan je te binden. Dit doe je door een persoonlijke benadering, meedenken, het geven van het juiste advies en het nakomen van afspraken. 

Je kunt goed zelfstandig werken en bent graag van A-tot-Z verantwoordelijk voor een offertetraject. Je bent oplossingsgericht en denkt vanuit kansen en mogelijkheden. Daarnaast ben je proactief, een echte aanpakker en werk je zelfstandig. Je bent overtuigend en vol vertrouwen, zonder dominant te zijn. Een organisatie met ruimte voor eigen initiatief en vrijheid om zelf plannen te maken spreekt je aan en je voelt je thuis in een hands-on productieomgeving. 

Direct reageren op deze vacature