Binnen het Contactcenter vindt de administratieve verwerking en het telefonisch verkeer voor financiële processen plaats. Jouw doel is om de financiële risico’s zoveel mogelijk te beperken, dit doe je door het proactief bieden van oplossingen op maat aan klanten met een betalingsprobleem. Je bent op een effectieve wijze bezig met afhandeling van klantcontacten dit doe jij natuurlijk in 1 keer goed om herhaalgesprekken te voorkomen. Jij zorgt ervoor dat de klant snel kan betalen door ze ook vriendelijk door te verwijzen naar de selfservice kanalen. Alles is gefocust op de klanttevredenheid, ben jij de persoon die dit naar een nog hoger level kan brengen?

T-Mobile zoekt een collega die kan meeveren en meedenken met de klant, maar indien nodig ook bij T-Mobile haar standpunt kan blijven. Ga jij naast dit ook secuur en resultaatgericht te werk? Kijk dan even naar onderstaande functie eisen

Functie-eisen

Voor de afdeling Incasso Medewerker Outbound zoeken wij natuurlijk het geschikte profiel:

• Jij beschikt over MBO+ werk- en denkniveau;
• Jij bent 32-40 uur per week inzetbaar tijdens kantoortijden;
• Jij hebt ervaring in telefonisch klantcontact en met incasso systemen;
• Jij hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Jij ziet het als een uitdaging klanten te woord te staan en bent oplossingsgericht
• Jij vindt vrijheid in je werk belangrijk, maar weet ook de verantwoordelijkheid te dragen
• Jij bent commercieel ingesteld; geeft advies en herkent verkoopkansen

Direct reageren op deze vacature