(Junior) Support Engineer, ICT Support, Amsterdam West omgeving, Vast contract, Per direct mogen starten, werken op een vaste locatie, geen detachering

Deze gerespecteerde werkgever is al ruim 18 jaar een vooraanstaande speler op de ICT-markt. Deze organisatie creëert dagelijks pragmatische oplossingen die feilloos aansluiten bij klantvragen en de dynamiek van de markt. Zij bieden ICT-concepten die de klant ontzorgen en de tools geven om een bedrijfsvoering efficiënt en effectief in te richten.

Binnen het brede portfolio van ICT-diensten hebben zij al jaren geleden bewust gekozen voor een specialisatie richting Retailers. Deze keuze heeft geleid tot een groot aantal gerenommeerde Retail-klanten die zij ondersteunen met, specifiek op de Retail toegesneden, ICT-diensten. Klanten bevinden zich zowel binnen de Benelux als daarbuiten. Deze werkgever onderscheidt zich door hun gedrevenheid en kennis. Zodoende zijn zij werkelijk de experts op hun vakgebied. Zij zijn een snel groeiend bedrijf met momenteel 90 tot 100 medewerkers. Deze organisatie heeft vestigingen in de VS, Europa en Azië.

De (Junior) ICT Support Engineer;

Een succesvolle kandidaat is een self-starter, blijft op de hoogte van trends in computer technologie en wil hands-on werken met het laatste op het gebied van gespecialiseerde systemen en applicaties. Als lid van het ICT Support Team zal jouw interactie met klanten een belangrijke rol spelen in hun succes. De werkgever legt de nadruk op klantenservice en zorgt ervoor dat in al hun behoeften wordt voorzien. Klanten worden ook na de technische verkoop verder ondersteund.

De verantwoordelijkheden van de (Junior) ICT Support Engineer;

-Het correct registreren en kwalificeren van calls, teneinde de call zo optimaal mogelijk af te handelen binnen de kaders van de afgesproken dienstverlening.

-1e / 2e  lijns technische ondersteuning van klanten zodat deze binnen de afgesproken service levels worden geholpen.

-Het bewaken van de calls om de klanten optimaal te kunnen informeren over de voortgang.

-Het tijdig en compleet afhandelen van de bij de functie behorende administratieve taken.

-Ondersteuning van het Sales team en ontwikkeling van technische oplossingen voor de klant op het gebied van gespecialiseerde software en systemen.

-Up to date blijven van trends in nieuwe producten, systemen en software componenten.

Vereisten;

-BSc. Of MBO+ opleiding met voorkeur in Computer Science, Engineering of een gelijkwaardige ervaring in een technische omgeving.

-Vloeiend in Nederlands en Engels.

-Praktijkkennis van software, systemen en programma’s.

-Oog voor detail en kwaliteit.

-Uitstekende organisatievaardigheden en time management.

-Analytische instelling en probleemoplossende vaardigheden.

-Vermogen om nieuwe processen zo snel en efficiënt mogelijk aan te leren.

-Effectieve communicatie en verantwoordelijkheidsgevoel voor een goede samenwerking.

-Iemand die graag op de hoogte blijft van nieuwe IT trends en technologieën.

-In staat zelfstandig te werken als in een team.

-Een natuurlijk streven naar ontwikkelingen van eigen technische en professionele vaardigheden.

Onze opdrachtgever is een gezonde en hard groeiende organisatie waar kennisopbouw en innovatiekracht de kernwaarden zijn. Je krijgt bij hen alle ruimte om door te groeien en jezelf te ontwikkelen. Daarnaast bieden zij een uitstekend salaris, een goed pakket primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden. Via interne en externe trainingen zorgen ze ervoor dat de technische product- en systeem kennis op peil blijft, zowel binnen de organisatie als bij jou.

Geïnteresseerd om te reageren op deze permanente vacature bij de werkgever? Stuur jouw CV naar mario@servicedrivenprofessionals.nl of bel 06 10299158.

Met vriendelijke groet/ Kind regards,

Mario John Lemmers BSc.

Service Driven Professionals | Senior IT Staffing Consultant

—————

e-mail: mario@servicedrivenprofessionals.nl

mob: +31 (0)6 10 29 91 58

tel: +31 (0)20 895 09 52

skype: mario.john.lemmers

website: www.servicedrivenprofessionals.nl

Connect me on Linkedin:

http://nl.linkedin.com/in/mariojohnlemmers

Office hours: Monday to Saturday from 09.00 till 20.00 hours

Direct reageren op deze vacature