Voor onze klant in Hoorn zoeken wij een enthousiaste en dienstverlenende ICT-service medewerker voor de eerste lijn.
In deze rol ben je samen met collega’s op het hoofdkantoor in Hoorn het aanspreekpunt en het gezicht van de ICT Helpdesk voor meer dan 20 locaties tussen Hoorn en Texel. Je helpt interne klanten vriendelijk en doelgericht met het oplossen van verstoringen, service verzoeken en andere voorkomende werkzaamheden. Je bewaakt de voortgang en zo nodig informeer je de klant over mogelijkheden betreffende zijn/haar verzoek.

BELANGRIJKSTE TAKEN

• Je beantwoordt vragen die betrekking hebben op basis ICT gerelateerde vraagstukken.
• Je beantwoordt vragen van medewerkers die fysiek langskomen op afspraak op de locaties of aan de balie.
• Je beantwoordt vragen van medewerkers die werkzaam zijn op de locaties.
• Je plant je aanwezigheid op verschillende locaties en schakelt waar nodig met andere partijen om de verstoring op te lossen.
• Je begeleidt (nieuwe) medewerkers bij de inname en uitgifte van ICT-middelen.
• Je verzorgt gebruikerstrainingen.
• Je bent medeverantwoordelijk voor het gereed maken van nieuwe devices.
• Je beheert het boekingssysteem (agenda & planning) en de mailbox.
• Je neemt binnenkomende telefoongesprekken aan en verwerkt deze;
• Je ondersteunt bij algemene werkzaamheden bent verantwoordelijk voor voorraadbeheer en bestellingen als ook de inname en uitgifte van ICT-middelen.

Functie-eisen

• Je bent klantvriendelijk, gastvrij, representatief en dienstverlenend ingesteld;
• Je bent nieuwsgierig, kritisch en oplossingsgericht;
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent flexibel en proactief, je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit;
• Je bent een teamspeler, je voelt je verantwoordelijk voor een goed resultaat en bent betrokken bij de interne klant van de organisatie;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs;
• Je hebt affiniteit met ICT.

Direct reageren op deze vacature