Wat ga je doen?

Wat ga je doen? 
Particulieren ABN AMRO-klanten helpen met vragen. Als fulltime klantenservice medewerker bellen ze jou voor een antwoord of oplossing. Van het aanvragen van een nieuwe betaalpas tot een overboeking die niet helemaal goed is gegaan. Jij luistert goed, stelt extra vragen en krijgt zo een beeld van de situatie. Als die helemaal helder is, kom je snel met een passende oplossing. Alles om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Wie ben jij? 
Iemand die sterk in z’n schoenen staat, een kei is in communiceren en de klant altijd op één zet. Je kunt je niet alleen goed inleven in anderen, maar haalt daar ook de uitdaging uit. Niks is fijner dan een blije klant aan de andere kant van de lijn. Heb je al ervaring met klantcontact? Dan is dat mooi meegenomen, maar niet verplicht.

Wft-certificaat en inwerktraject
Geen ervaring betekent natuurlijk niet dat je in het diepe wordt gegooid. Voordat je begint als fulltime klantenservice medewerker bij ABN AMRO, volg je een digitale opleiding tot adviseur dagelijkse bankzaken. Dit duurt zes weken, waarbij je fulltime beschikbaar bent. Deze uren krijg je uiteraard uitbetaald. Je leert zo het bedrijf kennen, maakt kennis met je nieuwe collega’s en krijgt zo een goed beeld van je nieuwe baan.

Net zo belangrijk: een Wft Basis-certificaat. Deze kun je kosteloos halen via YoungCapital, inclusief begeleiding van ons People Development-team. Benieuwd wat zo’n Wft inhoudt? Mail naar abnamro.cc@youngcapital.nl voor het maken van een online oefentoets.

Werkdagen- en tijden
Wft op zak? Dan kun je officieel starten. Je werkt als fulltime klantenservice medewerker 24 tot 36 uur per week. Deze uren maak je van maandag tot en met vrijdag, tussen 08.00 tot 17.30 uur. Deels vanuit huis en deels vanuit kantoor, je werkt dus hybride. Wel is het belangrijk dat je minimaal één keer in de week op het ABN AMRO-kantoor in Amsterdam, Breda of Nijmegen werkt.

Klinkt goed? Scroll verder naar beneden en bekijk de video om een beter beeld te krijgen over deze functie binnen ABN AMRO!

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van € 14,-;
• Werk tussen de 24 en 36 uur per week, thuis en af en toe op kantoor;
• Reiskostenvergoeding: ov wordt volledig vergoed en €0,19 kilometervergoeding van max. 40 kilometer per enkele reis;
• Haal je Wft Basis op kosten van YoungCapital;
• Werkervaring bij een grote bank.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief sterk, staat stevig in je schoenen en zet de klant altijd op één;
• Je vindt het niet erg om minimaal één keer in de week op kantoor te werken, in Amsterdam, Breda of Nijmegen.

De eerstvolgende startdata voor deze functie zijn 12 september, 19 september en 26 september. Je kunt al wel vast starten met het leren voor je Wft basis zodat deze voor de start behaald is. 

Vanaf deze datum start je met een betaalde 6-weekse training bij ABN AMRO. In deze periode ben jij fulltime beschikbaar, verlof is niet mogelijk. De training is wel volledig digitaal, dus deze kun je gewoon vanuit huis volgen! In de week vóór aan de trainingsperiode, op de vrijdag voorafgaand aan de startdatum, vindt het ophalen van de spullen plaats op kantoor.

Stroom je 12 of 19 september in? Dan is er één extra trainingsdag op zaterdag 8 oktober of zaterdag 15 oktober.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ of stuur je CV en motivatie naar Robin Jane Mac Mootry of Carlijn Westerveld via abnamro.cc@youngcapital.nl en wij nemen contact met je op. 

Direct reageren op deze vacature