Zet een nieuwe stap in je carrière en ga aan de slag als klantadviseur! In deze rol word jij opgeleid om de schakel te zijn tussen zorgbureaus, specialisten en zorgdienstverleners. In ruil voor je inzet ontvang je mooie arbeidsvoorwaarden. Denk aan een bruto startsalaris tussen de €2.555,- en €2.690,-, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding! Lees snel verder om alles te weten over de functie en grijp je kans!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klantadviseurs voor VGZ in Eindhoven.

 Als customer service Zorgvragen bied jij telefonische hulp bij vragen omtrent aanvragen en declaraties met betrekking tot persoonsgebondenbudget , ongecontracteerde wijkverpleging en gecontracteerde wijkverpleging. Je hebt contact met leden en jij bent ondersteunend aan de afdeling die de beoordelingen doen voor een betreffende zorgaanvraag. Jij bent tijdelijk onderdeel van iemands leven en maakt de zorg toegankelijk voor iedereen! Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat betekent dat voor jou? Customer Service Zorgvragen binnen VGZ betekent werken in een multidisciplinair team waarin jij werkt als expert. Jij gaat je dagelijks bezighouden met de volgende werkzaamheden:

• Bedenken van creatieve oplossingen voor jouw klanten
  Afhandelen van zorgvragen welke ondersteunend zijn aan de afdeling wijkverpleging en/of zorgadvies en wachtlijsbemiddeling
• Te woord staan van klanten, telefonisch maar ook per mail/brief
• Uitvragen van de complexe klantvraag om in kaart te brengen waar de klant behoefte aan heeft
• Opbouwen van het dossier voor de backoffice
• Uitvoeren van andere organisatorische taken

 
Wanneer je opleidingstraject is afgerond ga je ook:

• Adviseren in bemiddeling omtrent complexe zorgvragen
• Bemiddelen voor cliënten

20% bestaat uit neventaken. Denk hierbij aan het bijhouden van contacten en de administratie

Dit krijg je

• Bruto startsalaris tussen de €2.555,- en €2.690 op basis van 38 uur 
• Parttime of fulltime baan van 28 tot 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding conform cao VGZ
• Vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%), dit kun je ook maandelijks laten uitbetalen 
• Pensioenopbouw via Manpower na acht gewerkte weken
• Thuiswerkmogelijkheid met bijvoorbeeld een verstelbaar bureau, stoel en extra beeldscherm (in bruikleen)
• Functie voor de lange termijn
• Een tijdelijk contract van 9 maanden, met mogelijkheden tot verlenging bij behalen van HBO assessment 
• Gratis trainingen via e-learningsplatform Manpower Academy

Functie-eisen

• Minimaal een behaald mbo- 4  diploma en de bereidheid om jouw niveau aan te tonen met een assessment
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, vanwege de communicatie met klanten en medewerkers
• Beschikbaarheid van minimaal 28 uur per week en de bereidheid om in overleg extra te werken
• Certificaat Wft-Zorg of de bereidheid dit te behalen op kosten van Manpower voordat je aan het werk gaat
• In staat om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen
• Aantoonbare affiniteit met de zorg

Verder ben jij leergierig, klantvriendelijk, empathisch en resultaatgericht. Het is mooi meegenomen als je ervaring hebt binnen de zorg of de zakelijke dienstverlening.

Is dit jouw nieuwe baan en wil jij in aanmerking komen? Solliciteer dan nu en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!

Direct reageren op deze vacature