Voor ons nieuw te openen horecabedrijf gevestigd in Heerlen, zijn we op zoek naar enthousiaste horeca medewerkers/gastvrouwen of gastheren met enige ervaring. Vind je het leuk om gasten te verwonderen met jouw ontvangst? Ben jij beschikbaar vanaf april 2016? Lees dan snel verder en reageer!

Beschrijving
Als horeca medewerker / gastheer of gastvrouw ben je het visitekaartje van ons bedrijf! Jouw motto is dan ook: “je krijgt geen tweede kans om een eerste indruk te maken”. Wat je op verjaardagen vertelt, dat doe je ook bij onze gasten.. ”Eigenlijk hetzelfde als nu, lekker babbelen en gezellig met mensen omgaan en tegelijkertijd gasten verwonderen!”

Om voor deze vacature in aanmerking te komen ben je flexibel inzetbaar vanaf mei 2016 voor minimaal 10 uur per week. Een verplichte training start in april 2016. Ons bedrijf heeft ruime openingstijden. Hierdoor is het mogelijk om heel specifiek je beschikbaarheid aan te geven. Hier zullen we rekening mee houden bij het maken van de planning. Ideaal te combineren dus!

Wat je écht doet
• Je zorgt voor een fijn welkom bij binnenkomst en stelt de gast op zijn gemak;
• Je achterhaalt met een paar gerichte open vragen de wensen van de gast;
• Je houdt in drukke periodes het overzicht en zorgt dat de gasten zo goed mogelijk geholpen worden;
• Je vraagt aan iedere gast die de locatie verlaat of alles naar wens is geweest en wenst de gast een fijne dag toe.

Hoe je dat aanpakt
• Je maakt samen met de Floor- en Event Manager (FEM) een plan om gasten te verwonderen, jullie evalueren dit plan regelmatig;
• Je gaat op zoek naar de voor jou de meest efficiënte manier om verschillende gasten te helpen;
• Je bespreekt met de collega’s welk specialisme en welke verantwoordelijkheden ze hebben.

Wat kan een doelstelling van de maand zijn?
• Verwonderen. Iedere klant is bij binnenkomst verwonderd door jou met een leuke en gezellige babbel.

Team
Je gaat onderdeel uitmaken van een superleuk, jong en enthousiast team. Je krijgt de kans om samen met het team de locatie in Heerlen op de kaart te zetten. Iedereen werkt mee om het onze gasten aan niets te laten ontbreken.

Hoe je dag eruit kan zien
Je hebt er zin in en bent ook deze dag weer op tijd aanwezig. De dagstart begint onder het genot van een kop koffie. De FEM bespreekt de acties van de dag en benoemt nog even de leuke reacties die hij van gasten heeft ontvangen. Als de locatie opengaat, ben jij er helemaal klaar voor. Elke gast die de locatie binnenloopt, trakteer je op een glimlach en een leuk, oprecht gesprek.
Tijdens de gesprekken stel je open vragen naar de wensen van de klant. Op deze manier zorg jij dat de gasten zo correct mogelijk geholpen worden.

Wij vragen
• Uitstekende contactuele eigenschappen;
• Klantgerichtheid, aanpassingsvermogen en inlevingsvermogen, je deelt onze obsessie voor klanttevredenheid, gastvrijheid en service, alles voor een glimlach!
• Servicelevel bewust;
• Commercieel vermogen;
• Flexibele beschikbaarheid vanaf april 2016;
• Enige Engelse taalkennis gezien het international karakter van onze klanten.

Wij bieden
• Vak gerelateerde trainingen;
• Ongekend goede werksfeer;
• Reiskostenvergoeding;
• Een baan binnen een jong en dynamisch bedrijf;
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën? Daar staan we altijd voor open! Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt;
• Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent;
• De kans om door te groeien binnen onze organisatie.

Ben jij dé medewerker die we zoeken en ga je de verwachtingen van onze gasten overtreffen met jouw enthousiasme? Ben je vanaf april 2016 flexibel beschikbaar? Solliciteer dan snel en stuur je CV met foto en motivatie aan HR@theloungegroup.eu, wij starten met de selectie vanaf 15 januari 2016! Heb je vragen? Stuur dan gerust een mailtje naar: HR@theloungegroup.eu

Direct reageren op deze vacature