Van internetproblemen tot slecht beeld op de televisie. Dit zijn problemen waarvoor de klant jou belt als Helpdeskmedewerker bij Ziggo Vervolgens help je telefonisch de klant met het oplossen van de technische storing. Dagelijks krijg jij een lijst aangeleverd van klanten die gebeld dienen te worden. Van tevoren kun je dus al precies inzien waar een klant ondersteuning bij nodig heeft en om wat voor storing het gaat! Door jouw opgedane kennis tijdens de training weet jij precies hoe jij als Helpdeskmedewerker elke klant zo goed mogelijk te woord kunt staan. Ook heb jij straks de beschikking tot verschillende programma’s om de klant optimaal te kunnen helpen en op afstand zoveel mogelijk te kunnen monitoren. Zo zorg jij ervoor dat de klant weer zonder zorgen gebruik kan maken van de diensten van Ziggo.

Functie-eisen

• Mbo-werk- en denkniveau;
• Je bent op zoek naar een job voor 24 tot 40 uur in de week. Je kunt dus zowel fulltime als parttime aan de slag. Let op: een shift is altijd 8 uur achter elkaar;
• Jij bent beschikbaar van ma t/m vr tussen 08:30 en 17:30. Eén keer in de 4 weken dien jij beschikbaar te zijn voor een avonddienst van 12:30 tot 21:00;
• Enigszins technische kennis van, of affiniteit met ICT is een sterke pre.

Direct reageren op deze vacature