De organisatie realiseert, platformen, webapplicaties, desktop applicaties en apps voor de aansturing van onder andere beveiligingssystemen, IoT-sensoren en andere geavanceerde technologieën.

Dit doen ze voor diverse grotere opdrachtgevers. Ze leveren zowel de software als de hardware, infrastructuren en netwerken

Functiebeschrijving

In de functie ben jij samen met jouw collega’s het aanspreekpunt voor klanten betreft storingen en vragen. Ook intern binnen de organisatie ben jij ook de aangewezen persoon waar alle afdelingen terecht kunnen voor ondersteuning. Jij bent niet alleen technisch maar ook sterk in organisatie en communicatie.

Taken en verantwoordelijkheden:

– Je bent het aanspreekpunt voor vragen en storingen,
– Je zorgt voor een duidelijke en concrete terugkoppeling, naar klanten én collega’s,
– Je monitort de voortgang van klantmeldingen en storingsafhandelingen en verwerkt gegevens over installaties en contractuele afspraken,
– Je registreert deze vragen en storingen,
– Je zet de noodzakelijke vervolgacties snel op de juiste wijze uit,
– Je ondersteunt de planning en contractbeheer,
– Jouw opstelling is vriendelijk en servicegericht.

In deze functie heb je veel vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid.

Krijg je ondersteuning en alle kans om jezelf verder te ontwikkelen.

Solliciteren?

Herken je jezelf in deze profielschets? Stuur dan gelijk je cv naar info@eduwerving.nl 

Functie-eisen

– Jouw werk- en denkniveau is op MBO of HBO,
– Je bent technisch en communicatief sterk,
– Relevante werkervaring als helpdeskmedewerker op een servicedesk of klantencentrum,
– Je bent oplossingsgericht en stressbestendig,
– Jouw Nederlands en Engels zijn uitstekend in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

– Een marktconform salaris volgens de CAO en je profiteert van goede regelingen,
– Een goede balans tussen werk en privé,
– Een leuk collegiaal team om in te werken,
– Goede begeleiding, ondersteuning,
– Je krijgt alle vrijheid en mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen.

Direct reageren op deze vacature