• Je bent het gezicht van het Shared Service Centrum. Medewerkers van de gemeenten nemen contact met jou op om zijn of haar probleem op te lossen
• Je bent ook het aanspreekpunt voor gebruikers op locatie. Je locatiewerkzaamheden bestaan onder andere uit het plaatsen van nieuwe werkplekken, het uitleveren van mobiele apparatuur zoals mobiele telefoons en laptops, het ondersteunen van de gebruiker bij het in gebruik nemen van de apparatuur, het fysiek controleren van bestaande hardware voor problemen en nog veel meer!
• Je deelt jouw kennis met je collega’s en gebruikers. Dit doe je door telefonisch advies te geven, maar ook door de kennisbank te vullen.
• Je verleent rechten aan gebruikersaccounts via Active Directory, Exchange en Azure. Denk hierbij aan (gedeelde) mailboxen, mailgroepen, netwerkmappen, printers, software en nog veel meer.
• Je helpt met het verzorgen van de administratie van de hard- en software in onze CMDB. Zo weten wij altijd waar onze apparatuur staat en kunnen wij de gebruikers nog beter ondersteunen! 

Functie-eisen

• Je vindt het leuk om gebruikers te helpen en je zet graag een stapje extra
• Je hebt een mbo 4-niveau diploma aansluitend op het vakgebied
• Je zit boordevol enthousiasme en vind het leuk om te leren 
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden
• Je hebt ervaring met Helpdeskondersteuning, klantcontact en ITIL
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B
• Je vindt het leuk om in de techniek te duiken, IT is je passie

Direct reageren op deze vacature