Wat ga je doen?

Klanten vertellen dat er ergere dingen op de wereld zijn dan een zoekgeraakt pakketje? Nope. Antwoorden van een belscript opratelen? No way. Op de klantenservice bij bol.com in Utrecht sta je klanten niet te woord, maar maak je ze blij. Whatever it takes. Je kan het met bol.com!

Nieuwsgierig? Dit ga je doen!
Op de klantenservice bij bol.com in Utrecht verover jij dagelijks de harten van onze klanten door er voor hen te zijn! Via chat, inboud telefoon, social media kanalen en mail maak jij klanten blij. Dit doe je door de klant te laten merken dat er maar 1 klant is die telt, en dat is de klant die jij nu helpt! Je bent immers ‘mini-ondernemer’ en als ondernemer weet je hoe belangrijk het is dat klanten je later weer opzoeken. Oplossingsgericht ondernemerschap juichen we dus toe. En we juichen nog harder als jij die oplossing deelt met je team, zodat we samen betere mini-ondernemers worden. En reken maar dat we naar je luisteren want je werkt midden in ons hoofdkantoor in Utrecht.

Hallo, wie ben jij?
Je bent een creatieve, ondernemende, gezond eigenzinnige en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid. Communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn must haves. Ervaring is dat niet, want zelfs als je klantenservice-ervaring hebt, stap je een hele andere (veel leukere!) wereld binnen. Een wereld waarin niet ‘het belscript’ de dienst uitmaakt, maar jij zelf. De briljante ideeën die je vandaag hebt, zijn de best practices van morgen.

Werkdagen en tijden
Als medewerker op de klantenservice bij bol.com in Utrecht werk je vanuit huis en op kantoor. Je start met een fulltime training van 2 weken.  Je werkt 24 tot 40 uur per week op basis van een min-max rooster. Hierbij heb je de keuze om 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur te werken. De afdeling is 7 dagen in de week open van 08.00 uur t/m 23.00 uur. Op maandag 10 oktober start je met de trainingsweken!

Even kennismaken? 
Heb je vragen of weet je nog niet zeker of je bij het leukste e-commerce bedrijf van de Benelux aan de slag wilt? Maak hier een online afspraak om het wat uitgebreider te hebben over de functie bij bol.com. 

Bekijk ook eens de video onder de vacature!

Vacature Partnerservice
Wist je dat wij nog een afdeling hebben waar we topservice bieden binnen bol.com, maar dan voor onze partners? Wil jij servicegericht werk doen, maar klinkt het werken met ondernemers interessanter? Klik dan hier voor de vacature Partnerservice!

Wat wij bieden

• Een parttime (24-32) of fulltime baan (32-40) uur op de klantenservice in Utrecht;
• Een bruto salaris van € 11,99 per uur en binnen no-time verdien je €12,50 per uur;
• Verdien €17,98 tot €25,00 per uur in de avonden en in het weekend;
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Fulltime betaalde training van 2,5 week;
• De mogelijkheid om voor langere tijd bij dit bedrijf te werken;
• Gezellige woensdag én vrijdagmiddagborrels.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je bent creatief en ondernemend in het vinden van oplossingen.
• Je bent flexibel inzetbaar (weekenden en avonden);
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar waarvan 2 avonden;
• Je bent in staat je in de klant te verplaatsen;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Marissa Schrör via m.schror@youngcapital.nl en ik neem contact met je op. 

Direct reageren op deze vacature