De afdeling CIO is op zoek naar een Functioneel Beheerder/Medewerkers Servicedesk. Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Utrecht t.b.v. het primair proces. Het CIZ staat voor passende zorg voor nu en in de toekomst. De wet is de basis van het werk, hierbij is de mens ons uitgangspunt. Want iedereen is anders.
Dat vraagt ook in het werk van CIO office om een persoonlijke benadering waarin mensen geen ticketnummers worden, maar mens blijven. Daarnaast werkt bij het CIZ in Operationeel Zelfstandige teams (OZT’s), waarin veel regelvermogen bij de teams is neergelegd. De komende jaren ligt de focus van de staf op teamontwikkeling en de verdere groei naar een lerende organisatie.
De afdeling CIO bestaat uit verschillende sub afdelingen, waarin er als Functioneel Beheer en Informatiemanagement nauw met elkaar samenwerken en richten op de ondersteuning op de informatiesystemen voor het Primair Proces en de Bedrijfsvoering. De afdeling werkt in sprints volgens de Agile SCRUM methodiek.

Functie-eisen

* Je beschikt over een mbo/hbo werk- en denkniveau aangevuld met gedegen kennis op gebied van functioneel beheer en het ondersteunen van gebruikers
* Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol* Je bent klantgericht en hebt er plezier in om gebruikers te ondersteunen en hen te motiveren en stimuleren in de toepassing van applicaties
* Je beschikt over inlevingsvermogen en de nodige tact in de afhandeling van vragen of klachten
* Je bent in staat gebruikers en afdelingen te adviseren* Je bent secuur en zelfstandig, waarbij je in staat bent om de juiste prioritering te stellen bij het oplossen van incidenten en het doorvoeren van wijzigingen
* Je bent bekend met het gebruik van topdesk of een vergelijkbaar incident management systeem* Je bent een teamplayer en voelt je verantwoordelijk voor de gezamenlijke resultaten en doelstellingen. Daarbij wil je graag nieuwe dingen leren en sta je open om verschillende werkzaamheden op je te nemen.

Direct reageren op deze vacature