Wat ga je doen?

Are you ready for your next journey?

Je gaat op vakantie naar het heerlijke zonnige Aruba, maar hoeveel bagage mag je eigenlijk mee? Geen idee! Er moet ook nog een extra stoel worden bijgeboekt, want Max gaat toch wel mee. Hoe kunnen we dit nou oplossen? Geen zorgen! De Social Media medewerkers staan voor je klaar! Want tja, laten we eerlijk zijn, een berichtje via Facebook, Twitter, WhatsApp en I Message is toch veel makkelijker dan uren aan de telefoon hangen.

Your first location 

Reserverings- en CRM-systemen? Ja! Je wordt de eerste 8 weken goed ingewerkt. Zo leer je alle ins en outs over deze systemen, je kan dan ook geen dag missen! Het inwerktraject duurt van maandag t/m vrijdag van 9.00 – 17.30 uur en vindt plaats op kantoor in Amsterdam-West. In de eerste periode word je getraind als agent voor één van de producten. Om je kennis te verbreden zul je ook door middel van crosstraining op verschillende producten ingezet worden (denk hierbij aan de telefonische klantenservice en het Flying Blue loyaliteitsprogramma etc.)

Working hours

Na de eerste 8 weken ga je 40 uur werken. De klantenservice is 24/7 geopend, daarom is flexibiliteit een echte must! Ze werken met een onregelmatig rotatierooster van 10 weken. Je zult gemiddeld 4 nachtendiensten draaien per 10 weken. Dit kan eventueel vaker of minder vaak voorkomen. Er wordt gewerkt met verschillende shifts: 7.00-14.00, 9.00-18.00, 14.30-23.00 en van 23.00-7.00. Weekenden, avonden en nachten kunnen dus onderdeel van het rooster zijn. 

De eerste startdatum voor deze functie is 19 augustus.

Wat wij bieden

• € 11,91 per uur verdienen exclusief fijne toeslagen (Zo krijg je tussen 20.00-23.00 25% extra uitbetaald en vanaf 23.00-7.00 50% extra uitbetaald en op zondag!);
• Een contract voor 7 maanden, met kans op een vast contract en reiskostenvergoeding van € 0,19 per km. (max. 50 km. enkele reis);
• De mogelijkheid om te werken met internationale collega's op een mooi kantoor in Amsterdam West :);
• De mogelijkheid om door te groeien tot senior klantenservice medewerker of teamlead;
• Gezellige borrels, heerlijke BBQ's, korting op je ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB-vluchten na een dienstverband van één jaar! Hoe fijn is dat?!

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of een havo-diploma;
• Je spreekt én schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
• Je bent flexibel, creatief, klantgericht en hebt een passie voor reizen;
• Bij voorkeur ervaring in de klantenservice.
• Je kunt goed overweg met (complexe) computersystemen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature