Wat ga je doen?

Als fulltime schadebehandelaar Huisdieren bij OHRA in Arnhem op de afdeling claims ben jij de doctor Pol van de OHRA-huisdierenverzekering. Hier weet jij straks alles van af! En dat is maar goed ook, want klanten krijgen jou aan de telefoon als ze vragen hebben over een lopende verzekering of het indienen van een declaratie. Denk hierbij aan declaraties m.b.t. medicatie, operaties, inentingen voor- en van allerlei soorten huisdieren. Je staat klanten telefonisch te woord en gaat daarnaast ook schriftelijke werkzaamheden verrichten. Jij bent degene die beoordeeld of de kosten verzekerd zijn en koppelt dit terug naar de klant.  Verder behandel je mails en pak je klachten op. Het is dus een combinatie functie van klantcontact en administratieve taken.

Een klant kan bijvoorbeeld vragen: ‘Mijn hond heeft een vaccinatie plus kuur nodig voor Noorwegen. Wordt dat vergoed?’ Het is aan jou om de klant dan juist te informeren. Dit kan ook betekenen dat je om moet gaan met weerstand. 

Korte opleiding
We kunnen ons goed voorstellen dat je nu nog met je mond vol tanden staat als je zo’n vraag naar je toe geslingerd krijgt. Maar daar heeft OHRA wat voor: een fulltime opleiding van twee weken waarin je achter alle antwoorden komt. De training is zowel op kantoor als thuis. Je gaat 2 dagen per week naar kantoor en de rest doe je vanuit huis. Daarna zullen de gebruikelijke werkzaamheden ook hybride zijn.

Klinkt goed, wanneer kan ik starten?
De training start 3 oktober. Ook goed om te weten: omdat jij bij een verzekeraar werkt, moet je je Wft Basis- en Schadecertificaten hebben. Nog niet behaald? Dan mag je dat op onze kosten doen.

Werkdagen en -tijden
Opleiding klaar? Vragen beantwoorden dan maar. Dit doe je als telefonisch schadebehandelaar 32 tot 40 uur per week. De openingstijden van jouw afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 15.00 uur. Je werkt minimaal één zaterdag per maand.

Hoe is de werksfeer? 
Bij OHRA heerst een informele en gezellige sfeer, dit geldt voor zowel de collega’s als teamleiders. Daarnaast is er natuurlijk ook aandacht voor jou als persoon. Samen met jouw teamleider en collega’s zorg je ervoor dat klanten worden geholpen. Je wordt gecoacht door jouw teamleider in jouw gespreksvaardigheden, zodat jij het beste uit jezelf haalt. Daarbij kun je je natuurlijk ook ontwikkelen in de breedte. Neem bijvoorbeeld een extra taak op voor Whatsapp of social media. Óf help jouw nieuwe collega’s in een eerste werkweek. Het allerbelangrijkste is dat jij lekker op je plek zit en daar denkt OHRA graag in met je mee!

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon dat start bij €14,50;
• Een baan bij een van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Een baan voor 24 tot 40 uur per week;
• De Wft opleiding Basis en Wft Schade op kosten van YoungCapital;
• Een thuiswerkvergoeding van €30 per maand;
• Toegang tot meer dan tweehonderd online cursussen via YC Skills.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent voor minimaal een jaar beschikbaar;
• Je hebt ervaring met klantcontact;
• Huisdieren: je houdt van ze!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Ruben Pomp via r.pomp@youngcapital.nl en ik neem snel contact met je op.

Direct reageren op deze vacature