Wat ga je doen?

Als fulltime operationeel manager ga je aan de slag voor dé feedback specialist in Eindhoven. Dit bedrijf is gespecialiseerd in feedback geven aan bedrijven over allerlei onderwerpen met behulp van een voor hun ingericht online feedback-platform waarmee ze hun eigen feedbackprogramma opzetten. Hiermee krijgen ze inzicht in hoe hun klanten en medewerkers over hen denken op allerlei gebied: productreviews, klantreizen, medewerkerstevredenheid en nog veel meer! Dit doe je voor de vetste klanten zoals Bol.com, de Postcodeloterij en Eneco! 

Wat wordt jouw rol?

Je gaat als fulltime operationeel experience manager de schakel zijn tussen de commerciële afdeling en het operationele team. Dagelijks schakel je met je (nieuwe) klanten nadat de deal rond is en vertaal je hun wensen en behoeften naar concrete ideeën. Je bent dan ook het eerste aanspreekpunt voor je eigen klanten. Dit kunnen intensieve relaties zijn, dus het is belangrijk dat je goed kunt luisteren naar de klant. Je denkt mee met de klant en vertaalt dit naar een persoonlijk plan. Daarnaast werk je vragenlijsten uit voor klanten, bouw je deze in en zorg je dat de e-mailuitnodigingen en vragenlijsten er aantrekkelijk uit zien. Ook leg je de systemen aan ze uit, geef je presentaties en dien je als een sparringpartner. 

Je functie is dus vooral operationeel, maar je zult ook zeker te maken krijgen met commerciële aspecten. Je werkt daarom nauw samen met je collega’s, dit zijn er ongeveer 10. Het is een jong team waarin een positieve en frisse mindset gewaardeerd wordt! Nog geen ervaring? Je collega’s staan voor je klaar om alle kneepjes van het vak te leren! 

Je bent fulltime beschikbaar (40 uur) van maandag tot vrijdag op kantoortijden. Het salaris is gebaseerd op je ervaring en ligt tussen de €2.400 en €3.100 bruto per maand. Nog een leuk voordeel: je krijgt direct een contract van het bedrijf met  goede arbeidsvoorwaarden aan hangen en vooral heel veel leuke borrels en uitjes!

Wat wij bieden

• Je krijgt een lekker bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €3.100 per maand o.b.v. ervaring;
• Je krijgt direct een contract van het bedrijf aangeboden met gunstige arbeidsvoorwaarden;
• Je komt terecht in een informele werksfeer met een leuk team;
• Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je functie en werktijden;
• Veel leuke uitjes en borrels!

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Heb je al ervaring in een soortgelijke functie? Dan is dat zeer mooi meegenomen;
• Je bent klantgericht en kan goed luisteren en doorvragen in gesprekken;
• Je bent handig in het werken met technische systemen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature