Wat ga je doen?

Je bent iemand die fulltime aan de slag kan als klantenservicemedewerker
De energiemarkt is heter dan heet, de stijgende gas- en energieprijzen zijn je vast niet ontgaan. Hoe tof om zo dicht bij het vuur te mogen werken?!

Jij krijgt namelijk energie bij het helpen van mensen. Want dat is precies wat je gaat doen! Je staat dagelijks verschillende klanten te woord via de telefoon of chat. Je werkt niet met een script. De gesprekken en de e-mails behandel jij zelfstandig. Je krijgt namelijk alle vrijheid en creativiteit om het gesprek aan de persoon aan te passen. Je weet hoe je een boodschap overbrengt op een vriendelijke en professionele manier. Vragen die je kan verwachten gaan over het soort energie-abonnement, maandelijkse facturatie, het doorgeven van de meterstanden of een contract verhogen/verlagen.

Een klant die niet helemaal happy is? No problem! Je bent meelevend, luistert goed en zorgt ervoor dat iedere klant weer tevreden is. Daarnaast heb je de mogelijkheid om extra skills erbij te leren zoals klachtenafhandeling of vraagbaak en biedt Budget Thuis verschillende doorgroeimogelijkheden aan. 

Je krijgt een betaalde training op het hoofdkantoor
Voordat jij aan de slag gaat volg je een drie- tot 4 weekse training van 3 dagen per week. Deze training is een afwisseling van theorie en praktijk. Je dient voor deze trainingsweken 24 uur per week beschikbaar te zijn die op het hoofdkantoor van Budget Thuis gegeven wordt.

De trainingsdagen zijn op de maandag en dinsdag 08:30 uur tot 17:00. De derde trainingsdag mag je naar eigen keuze op de woensdag/donderdag/vrijdag indelen. Na deze training weet jij alles over de softskills binnen de klantenservice, de energiebranche, het bedrijf en de systemen waarmee je gaat werken.

Je werkt binnen een duurzaam en groeiend bedrijf
Budget Thuis levert energie- en telecomdiensten aan meer dan 1 miljoen klanten. Niet gek dus dat zij de vier na grootste leverancier zijn van Nederland! Gewoon een goed advies voor iedereen, en dan alle service onder één “online” dak! Wij leveren producten en diensten die je nodig hebt in je dagelijks leven waar je niet te veel over na wilt denken. Het is een duurzame scale-up dat groene energie levert. Zo kan jij ook je steentje bij dragen!

Je gaat werken in een open en informele omgeving
Bij Budget Thuis heb je niet alleen blije collega’s, maar ook blije en loyale klanten, want iedereen doet er toe! Naast het hebben van een hecht team die elkaar graag uitdaagt en helpt, zoeken we ook iemand die graag meedenkt met het bedrijf.

Daarnaast heeft Budget Thuis een té gekke zomer pilot bedacht. Maar wat houdt dit in? In augustus kun je in aanmerking komen voor een bonusuitkering en in september krijg je 5 extra vrije dagen zonder aanpassing van het salaris. Zo kan jij lekker van het mooie weer genieten!

Op het kantoor in hartje Amsterdam heerst een gezellige sfeer en worden regelmatig borrels en teamuitjes georganiseerd. Sluit je ook gezellig aan bij de vrijmibo? Daarnaast wordt Budget Thuis goed beoordeeld door de werknemers, zie onderstaand:

Beoordeling werkgever

Gemiddelde score

★★★★☆ 4,3 

Werksfeer

★★★★☆ 4,5 

Wat wij bieden

• Bruto startsalaris van €12,25 per uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Afwisselende baan in hartje Amsterdam;
• Betaalde training van +/- drie tot vier weken waarin jij alles leert over de Energiebranche;
• Duurzaam bedrijf binnen een groeiende en jonge omgeving;
• Extra skills en doorgroeimogelijkheden binnen Budget Thuis;
• 50/50 thuiswerken;
• Eindejaarsbonus.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je denkt klant- en oplossingsgericht;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 20 uur per week;
• Je spreekt vloeiend Nederlands.

Solliciteren

Wil jij snel solliciteren zonder inschrijving bij YoungCapital? Stuur dan je CV op naar Tessa via t.vansteijn@youngcapital.nl of Emmelies via e.garritsen@youngcapital.nl. Of neem telefonisch contact met ons op via: 085-0689241 of 085-0689863. Tot snel!

Direct reageren op deze vacature