Wat ga je doen?

Jij doet er alles aan om klanten tevreden te stellen en vindt het leuk om problemen op te lossen.  
Als fulltime klantenservice medewerker bij de MediaMarkt HQ in Rotterdam kom jij te werken in het Customer Care team. Via het externe callcenter krijg je klantvragen doorgestuurd.  Jij bent verantwoordelijk voor het oppakken van de complexere vragen van de klant, voornamelijk via de mail en telefoon. Jij kijkt met de klant mee om de beste oplossing te vinden en schakelt daarmee ook met andere afdelingen. Jij doet er alles aan om op een klantvriendelijke manier goede kwaliteit te leveren bij het beantwoorden van de vraag. Je beheerst het klantdossier en pakt het hele proces van begin tot einde op. Vragen kunnen gaan over orderstatus, vermiste pakketjes, facturatie e.d.

Jij bent communicatief ijzersterk en neemt graag initiatief.
Jij bent communicatief goed vaardig in het Nederlands. Spreek je ook Frans? Bonus! Daarnaast ben je zelfverzekerd aan de telefoon en laat je je niet gauw van je stuk brengen. Je neemt graag initiatief als je kansen ziet voor verbeteringen. 

Jij hecht waarde aan een fijne werksfeer waar je samen met jouw collega’s alles doet om te winnen.
Samen met 12 collega’s ben jij verantwoordelijk voor de tweedelijns vragen van de klanten. Je komt te werken in een team met gezellige collega’s. Naast hard werken staat plezier ook hoog in het vaandel. Op de 40e verdieping van “De Rotterdam” heb je een fantastisch uitzicht over de stad. Jij bent voor de lange termijn beschikbaar en kan per direct fulltime aan de slag!

Wat wij bieden

• Een fantastische werkplek op de 40e verdieping met uitzicht op de Erasmusbrug;
• Een lekker salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Per direct een fulltime functie voor de lange termijn;
• Goede doorgroeimogelijkheden;
• Veel verantwoordelijkheid en vrijheid in je functie;

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice is een pre;
• Communicatief vaardig In het Nederlands, Frans is een pre;
• Je bent klant- en oplossingsgericht en neemt graag initiatief;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature