Wat ga je doen?

Jouw opdrachtgever
Het bedrijf is ’s werelds grootste producent van huishoudelijke apparaten en apparaten voor persoonlijk gebruik. Ze leveren elk jaar meer dan 40 miljoen producten aan klanten in 150 landen. Het bedrijf levert onder andere koelkasten, wasmachines, stofzuigers, afwasmachines en keukenapparaten.

Voor de afdeling Service zijn wij op zoek naar leuke nieuwe klantenservice medewerkers in Alphen aan den Rijn. Deze afdeling zorgt ervoor dat de klant ook na de aanschaf van producten tevreden blijft!

Wat ga je doen? 
Je dag start altijd voordat de lijnen officieel opengaan, zodat je even de tijd hebt alles op orde te brengen. Als de lijnen opengaan start je met het helpen van klanten met vragen of eventuele klachten. Is bijvoorbeeld de wasmachine van de klant kapot? Zorg ervoor dat de monteur langsgaat bij de klant om de wasmachine te laten maken!

Verdeeld over de gehele dag kom je verschillende problemen tegen en los je deze op. Je werkt je eigen telefoontjes bij en handelt administratieve taken af.

Jouw taken nog even op een rijtje: 

• Het verwerken van storingen aan huishoudapparaten die door klanten via telefoon en e-mail worden aangemeld;
• Het op verzoek van klanten verstrekken van informatie over o.a. reparatievoorwaarden, garantievoorwaarden etc.
• Het zorgvuldig toetsen van de storing;
• Alle nodige administratieve taken zorgvuldig afhandelen;
• Het inplannen/wijzigen/annuleren van huisbezoeken van technici;
• Deelnemen aan trainingen, coaching en werkoverleg.

Verder ben Jij gemotiveerd om consumenten naar alle tevredenheid te helpen en zul je regelmatig de klant benaderen om te vragen of ze nog tevreden zijn of ergens bij geholpen kunnen worden. Enige commerciële ervaring of affiniteit is daarom mooi meegenomen, en hebt aantoonbare werkervaring in bijvoorbeeld de retail! 

Ben jij dus iemand die communicatief vaardig is, met gemak meerdere telefoontjes per dag afhandelt en zorgt dat de klant met een tevreden gevoel ophangt? En ben jij daarnaast 40 uur beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 – 17:00 uur en soms zaterdag van 08.00 – 12.30 uur of in de avond tot 19.30 uur? Lees dan snel hieronder wat wij jou te bieden hebben! 

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon van €14,- ;
• Werken bij een toonaangevend internationaal bedrijf;
• Persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen;
• Reiskostenvergoeding;
• Zowel thuis als op kantoor werken;
• Een fulltime baan die super staat op jouw CV.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je hebt aantoonbare werkervaring in klantcontact en retail;
• Je bent communicatief zeer vaardig en beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
• Je bent computervaardig en commerciële ervaring/affiniteit;
• Je bent per direct 40 uur per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature